استشاري مبيعات

نبذة عن الدور

يقدم مصرف الراجحي فرصة وظيفية لاستشاري مبيعات للانضمام إلى فريقه في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية. يشمل هذا الدور، الذي يتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة، العمل بدوام كامل في مدن مثل الدمام، الخبر، الظهران، الجبيل، الأحساء، القطيف، بقيق، راس تنورة، صفوى، الجش، عنك، دارين، العمران، المبرز، والجفر. يركز الدور على تقديم المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء بمستوى عالٍ من الجودة والاحترافية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى استشاري المبيعات مجموعة من المهام الأساسية التي تضمن سير العمليات المصرفية بسلاسة وفعالية، مع التركيز على خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم. تشمل هذه المهام ما يلي:

• استقبال طلبات بيع المنتجات المصرفية ومتابعة إدخالها وتنفيذها على الأنظمة المخصصة.
• مساعدة العملاء في فتح الحسابات، استيفاء المستندات المطلوبة، إدخال البيانات والتوقيعات في النظام، وطلب تعميد مدير العمليات.
• ترحيل العقود والحسابات عبر البريد إلى مركز المعلومات وعلى نظام إدارة المستندات (DMS).
• استقبال العملاء في الفرع وتقديم الخدمة المطلوبة، مع توجيههم لإتمام معاملاتهم بشكل صحيح.
• مساعدة العملاء في تعبئة النماذج اللازمة وتوجيههم لاستخدام أجهزة الصراف الآلي والقنوات الإلكترونية.
• الاستجابة السريعة لمشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفقاً للإجراءات المعتمدة، والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشكلات.
• استلام طلبات بطاقات الصراف الآلي، إدخالها في النظام، طباعة البطاقات الفورية، وتسليم البطاقات المجددة.
• استقبال طلبات تحديث البيانات، قفل الحسابات، وتعديل بيانات الحسابات وتسليمها لمدير العمليات.
• التعامل مع العملاء الموكلين، استكمال بيانات نماذج التوكيل، مطابقة التوقيعات، وإدخالها في النظام.
• استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء، إنشاء وتنشيط العضويات، وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال التنفيذ.
• التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وتحريك الحسابات.
• إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع في نظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.
• تحويل مشاكل العملاء إلى مدير العمليات للعمل على حلها.
• الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة في الفرع وتوجيه العملاء لاستلامها.
• تزويد العملاء بمنشورات المنتجات المصرفية.
• رفع بلاغات الاشتباه في غسل الأموال وحالات الاحتيال، والإبلاغ عن أي حالات مخالفة للأنظمة والتعليمات.

المؤهلات والخبرات

يتطلب هذا الدور مرشحين يمتلكون المهارات الأساسية لخدمة العملاء والتعامل مع العمليات المصرفية. يجب أن تتوافر في المتقدمين المؤهلات التالية:

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة إدخال البيانات المصرفية.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم خدمة عملاء احترافية.
• الالتزام بالدقة والاحترافية في إنجاز المهام.

بيئة العمل

يُعد هذا الدور وظيفة بدوام كامل ضمن فريق مصرف الراجحي في المنطقة الشرقية، مما يوفر بيئة عمل داعمة ومحفزة لتطوير المهارات المصرفية وخدمة العملاء.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقدم لهذه الفرصة في مصرف الراجحي.