موظف استقبال

يعمل موظف الاستقبال في الصالة الرياضية كنقطة الاتصال الأولى للأعضاء والزوار، ويضمن بيئة مرحبة ومحترفة. وهم مسؤولون عن التعامل مع عمليات استقبال العملاء، والحفاظ على سجلات الأعضاء، وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:
• ترحيب الأعضاء والزوار بحرارة عند وصولهم.
• إدارة تسجيل الوصول، وتسجيل الأعضاء، وتجديد العضويات.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستجابة للاستفسارات حول خدمات الصالة الرياضية، والدروس، والعروض الترويجية.
• جدولة المواعيد أو الدروس حسب الحاجة.
• معالجة المدفوعات للعضويات، أو المنتجات، أو الخدمات.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال الأمامية نظيفة ومنظمة.
• التعامل مع شكاوى أو مخاوف الأعضاء بمهنية وتصعيدها عند الضرورة.
• المساعدة في المهام الإدارية، مثل إدخال البيانات أو الحفاظ على سجلات الحضور.
• الترويج لبرامج ومنتجات وفعاليات الصالة الرياضية.

المؤهلات:
• مهارات تواصل بين الأشخاص قوية.
• مهارات الكمبيوتر الأساسية (مثل برامج جدولة، MS Office).
• القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الوتيرة.
• سلوك ودود ومحترف مع توجه موجه نحو العملاء.
• الخبرة السابقة في دور موظف استقبال أو خدمة عملاء تعتبر ميزة.