أخصائي خدمة عملاء

**المسمى الوظيفي**: موظف خدمة عملاء (مع نظام عمولة)

**المهام الرئيسية**:
1. **الرد على استفسارات العملاء**: التعامل مع جميع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف، أو وسائل التواصل الأخرى.

2. **تقديم الدعم الفني والاستشاري**: تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بما يتناسب مع السياسات المتبعة.

3. **ترويج المنتجات والخدمات**: تقديم معلومات واضحة ومفصلة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، وشرح ميزاتها بطريقة تشجع على الشراء.

4. **تحقيق المبيعات**: العمل على تحقيق أهداف مبيعات محددة، سواء عبر الردود المباشرة أو عبر التوصية بالمنتجات.
5. **حساب العمولة**: تُمنح عمولة بناءً على عدد العملاء الذين تم الرد عليهم بنجاح، وكذلك على المبيعات أو العقود التي تم إتمامها.

6. **إعداد التقارير**: تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء وتقديم تقارير أسبوعية أو شهرية حول الأداء والمبيعات.

**المؤهلات المطلوبة**:
- مهارات تواصل ممتازة.
- قدرة على التعامل مع العملاء بمرونة وصبر.
- خلفية قوية في المبيعات أو خدمة العملاء.
- القدرة على تحقيق أهداف مبيعات .

**نظام العمولة**:
- يتم تحديد العمولة بناءً على عدد العملاء الذين تمت خدمتهم

شاغر وظيفي موارد بشريه حديث تخرج او خبره سنه 

الشروط:

سعوديين الجنسيه 

متاح للعمل فوراً 

الراتب ٥٠٠٠ ريال 

معرفة بالمنصات الحكوميه 

معرفة بأنظمة الوزارة 

الدوام من الاحد الى الخميس دوام كامل

السبت نصف دوام 

تحديد الأهداف وتطوير السياسات التسويقية للسلع والخدمات، والإشراف على تنفيذها وتقييمها، وإجراء اختبارات السوق وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال التسويق وعرضها * تحديد الأهداف العامة والفرعية للتسويق وتطوير السياسات والخطط والبرامج والتسهيلات التسويقية، وتحليل دورة حياة المنتج وتحديد أسباب نجاح أو فشل تسويق المنتجات، وتحليل أسعار المنافسين، وتطوير سياسات الأسعار.

* تحديد برامج الترويج، واختيار قنوات التوزيع وتقييم فاعلية الدعاية والإعلان.

* وضع برنامج زمني لتنفيذ السياسات التسويقية، ومتابعة إجراءات تنفيذها وتقييم النتائج.

* إجراء اختبارات للمنتجات الجديدة قبل طرحها في الأسواق بشكلها النهائي واستخدام برامج حاسوبية خاصة في مجال اختبارات السوق وبحسب متطلبات العمل.

* إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بالتسويق وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
.