مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان
في بوبا العربية
منذ 17 يوم
منذ 17 يومشارك
 | الراتب | 4,000 ريال / شهرياً |
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
انضم إلى شركة بوبا العربية كأحد اختصاصي خدمة العملاء! كعضو رئيسي في عمليات مركز الاتصال لدينا، سوف تضمن تقديم خدمة عملاء عالية الجودة بينما تدير الأداء اليومي من خلال التخطيط الاستراتيجي وإدارة العمليات الفعالة.
المسؤوليات الرئيسية:
المهارات المطلوبة:
عن بوبا العربية: تأسست في عام 194710000 موظف، ملتزمة بتقديم خدمات صحية استثنائية.
المسؤوليات الرئيسية:
- إعداد التقارير ولوحات المعلومات لإدارة أداء مركز الاتصال.
- تحليل اتجاهات مكالمات العملاء لتحديد مجالات التحسين.
- تنفيذ استراتيجيات خدمة مركز الاتصال لتعزيز حل الاتصال الأول.
- تطوير وتطبيق سياسات وإجراءات مركز الاتصال.
- إدارة العمليات اليومية لضمان الكفاءة.
- مراقبة وتحسين العمليات بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تقديم التدريب والتعليقات لتعزيز أداء الفريق.
المهارات المطلوبة:
- خلفية قوية في خدمة العملاء في مجال الاتصالات أو التأمين أو المستشفيات أو البنوك أو السلع الاستهلاكية السريعة.
- القدرة على تنفيذ مهام متعددة والتفوق تحت الضغط.
- مهارات التواصل والقيادة الممتازة.
- مهارات حل المشكلات والتحليل.
عن بوبا العربية: تأسست في عام 194710000 موظف، ملتزمة بتقديم خدمات صحية استثنائية.
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة
