موظف استقبال مرضى

الوصف الوظيفي لكاتب استقبال المرضى:

المسؤوليات الرئيسية

1. تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحفيز الثقة والولاء.

2 تقديم عروض خاصة وخصومات للمرضى الجدد والمرضى المتكررين.

3. الإجابة على استفسارات المرضى بسرعة وفعاليات.

4. توفير معلومات حول الخدمات والمنتجات.

5. تعزيز العلاقات مع المرضى من خلال الاتصال الدوري.

6. تقديم نصائح صحية وتعليمية.

المهام اليومية.

1.استقبال المرضى بترحيب.

2. تقديم معلومات حول الخدمات.

3. الإجابة على استفسارات المرضى.

4. تقديم عروض خاصة.

5. تحديث بيانات المرضى.

6. تقديم نصائح صحية.

7. متابعة المرضى بعد الزيارة.

المهارات المطلوبة

1. مهارات التواصل والاستماع.

2. مهارات حل المشكلات.

3. مهارات العمل الجماعي.

4. مهارات التعامل مع الضغط.

5. مهارات الحاسوب والإنترنت.

6. مهارات استخدام برامج إدارة العملاء.