موظف استقبال

نحن مجمع سوليتير , الوجهة المستقبلية للفخامة والتسوق .. نبحث عن كفاءات طموحه تسعى لإن تكون جزء من نجاحنا

يوجد لدينا شاغر تحت مسمى ( اخصائي علاقة ضيوف ) يتولى المهام التالية:

• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الإجابة على الأسئلة، ومعالجة المخاوف، وتوفير المعلومات المتعلقة بالمول (مثل مواقع المتاجر، الفعاليات، والخدمات المتوفرة).

• حل المشكلات الأساسية للعملاء مثل المفقودات، وتقديم الإرشادات، أو التعامل مع الشكاوى البسيطة، مع رفع المشكلات المعقدة إلى المشرف.

• الحفاظ على تفاعل إيجابي مع الزوار من خلال التواصل الواضح، وتقديم المساعدة، ومهارات حل المشكلات.

• توثيق تفاصيل تفاعل الزوار وآرائهم من خلال تسجيل التعليقات والملاحظات.

• المساعدة في جمع البيانات وتحديث الأسئلة المتكررة بناءً على استفسارات الزوار.

• الالتزام بالإجراءات والبروتوكولات المعتمدة في المول لضمان تجربة موحدة للزوار.

• إنجاز المهام الموكلة في الوقت المحدد وبجودة عالية، كما يتم توجيهها من قبل مشرف خدمة العملاء أو أعضاء الفريق الآخرين.