موظف استقبال فندق📣 إعلان

حول ستيللا ستايز
ستيللا ستايز هي شركة ناشئة في تكنولوجيا العقارات تسعى لإعادة تصور الإيجارات على مستوى عالمي ورؤية لإنشاء مستقبل العيش. نقدم مساكن مصممة بشكل جميل ومجهزة بعناية ومدعومة بالتكنولوجيا، ونسعى لتقديم تجربة ضيف رقمية سلسة. تأسست الشركة في عام 2019، ونحن نشهد نموًا سريعًا في المدن الكبرى عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأوروبا وأمريكا الشمالية. تمكّن تقنيتنا المملوكة كفاءة لا مثيل لها في جميع جوانب إدارة العقارات.

نظرة عامة على الدور
نحن نبحث عن شخص منظم للغاية ودقيق للانضمام إلى فريقنا كمنسق عمليات مكتب استقبال في الرياض. هذه الوظيفة حيوية لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وتجارب ضيوف استثنائية.

المسؤوليات

• إجراء تفتيشات يومية عند تسجيل الوصول/المغادرة لضمان جاهزية العقار ورضا الضيوف.
• الإشراف على إدارة المخزون الداخلي وضمان توافر المستلزمات.
• الإشراف على فرق الصيانة والتنظيف، وضمان جودة العمل.
• تنسيق الإصلاحات السريعة ومهام الصيانة.
• إعداد والتقيد بالتقارير حول عمليات العقار وتعليقات الضيوف.
• الرد على طلبات الضيوف بشكل احترافي وفي الوقت المناسب.
• توفير أجواء احترافية من خلال الترحيب بالزوار وإدارة المكالمات.
• التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة.
• الحفاظ على مظهر منطقة الاستقبال.
• المساعدة في المهام الإدارية حسب الحاجة.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (يفضل).
• خبرة مثبتة في إدارة العمليات ومكتب الاستقبال، ويفضل في مجال الضيافة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام مع الاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• إجادة في أنظمة إدارة العقارات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة.

ملاحظة: قد تتطلب هذه الوصف الوظيفي مهام إضافية كما تحددها الإدارة.

انضم إلى فريقنا كموظف استقبال فندقي
نحن نبحث حاليًا عن موظف استقبال فندقي متحفز وودود للانضمام إلى شركة سنود الفندقية. في هذه الوظيفة، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، مما يضمن أن تجربتهم استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف بابتسامة ودودة ومساعدتهم عند وصولهم.
• التعامل مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان تسجيل جميع المعلومات بدقة.
• إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات بطريقة احترافية.
• تزويد الضيوف بمعلومات عن الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
• تنسيق الحجوزات وتحديث الأنظمة الإلكترونية للفندق بكفاءة.
• معالجة شكاوى الضيوف بسرعة وتصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارة.
• معالجة المدفوعات بدقة باستخدام النقد أو بطاقات الائتمان، وإصدار الفواتير.
• التواصل مع الأقسام الأخرى بالفندق لتلبية احتياجات الضيوف.
• الالتزام بسياسات الفندق، والحفاظ على معايير عالية من النظافة والمهنية.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة.
• موقف إيجابي ومظهر احترافي.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة الفنادق ومهارات الحاسوب.
• شهادة الثانوية العامة على الأقل (يفضل في مجال الضيافة أو السياحة).
• إجادة اللغات الأجنبية (على سبيل المثال، اللغة الإنجليزية) يعتبر ميزة.

بيئة العمل:
ستعمل في منطقة استقبال الفندق، مع نوبات قد تشمل الصباح، المساء، العطلات، والعطلات الرسمية.

أهداف الوظيفة:

• ضمان تجربة استثنائية للضيوف.
• تحقيق رضا العملاء العالي والولاء.
• تعزيز سمعة الفندق من خلال الخدمة الاحترافية.

انضم إلى فريق السبا لدينا!
ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا الاستثنائي في Mandarin Oriental Al Faisaliah، الرياض، كـ أخصائي سبا. في هذا الدور، ستقدم علاجات سبا استثنائية أثناء العمل في بيئة فاخرة تحتفل بالصحة والجمال.

المسؤوليات:

• تقديم علاجات سبا عالية الجودة تلبي توقعات ضيوفنا.
• ضمان الحفاظ على جميع المعدات والمنتجات في حالة جيدة.
• التعاون مع متخصصي السبا الآخرين لتعزيز تجربة الضيوف العامة.
• حضور جلسات التدريب للبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في صناعة السبا.
• الترويج بنشاط لخدمات ومرافق السبا.
• إظهار الالتزام بالخدمة الاستثنائية والنظافة.

المتطلبات:

• 02 سنوات من الخبرة في علاجات السبا.
• إتقان اللغة الإنجليزية، كتابةً وشفويةً.
• تفضل المتقدمات الإناث، حيث أن هذه الوظيفة مخصصة لسبا إناث.

نتطلع إلى ترحيب بالأفراد الموهوبين الذين لديهم شغف بالصحة!