موظف استقبال📣 إعلان

مسمى الوظيفة: موظف استقبال

الوصف الوظيفي: الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، ويتضمن ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• الحفاظ على قائمة الحجوزات، وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف أخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.

مسمى الوظيفة: موظف استقبال

الوصف الوظيفي:
استقبال الزوار والعملاء وتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص. استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص وحفظ السجلات الخاصة بالزوار.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات، تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

انضم إلى فريقنا كموظف استقبال!
نحن نبحث عن موظف استقبال ودود ومهني ليكون نقطة الاتصال الأولى لزوارنا وعملائنا في شركة منازل المختارة التجارية. هذه الوظيفة ضرورية لضمان تلقي العملاء ترحيبًا حارًا وأن احتياجاتهم يتم التعامل معها بسرعة.

المسؤوليات الرئيسية:

• ترحيب الزوار والعملاء، تحديد احتياجاتهم، وتوجيههم إلى المرجع المناسب.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة، الرد على الاستفسارات، أو تحويلها إلى القسم المناسب.
• الحفاظ على سجلات الزوار والعملاء.
• جدولة المواعيد والحفاظ على منطقة استقبال منظمة.
• الالتزام بالإرشادات الإجرائية والامتثال لسياسات الشركة.

جدول العمل: ستة أيام في الأسبوع مع ورديات صباحية ومسائية.

المؤهلات:

• يفضل الحصول على شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، خدمة العملاء، أو الأمانة التنفيذية.
• إجادة متقدمة في العربية، الإنجليزية، التركية، الإسبانية، والأردية ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• مهارات استقبال ممتازة وإدارة الهاتف.
• القدرة على جدولة المواعيد بشكل فعال.
• خبرة في حفظ السجلات والتواصل.

الراتب: 40004100 ريال سعودي، قابل للتغيير بعد المقابلة وتوقيع العقد.