
موظف حجوزات📣 إعلان
في فلافور الفندقية
منذ 13 يوم

نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | المدينة المنورة |
انضم إلى فريقنا كموظف حجز!
في فندق فلابورز، نبحث عن موظف حجز ذو خبرة لإدارة حجوزات ضيوفنا وضمان خدمة عملاء استثنائية. هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في المدينة. بصفتك موظف حجز، ستلعب دورًا حاسمًا في تبسيط عمليات الحجز لدينا والحفاظ على علاقات عملاء ممتازة.
المسؤوليات الرئيسية:
التعليم والخبرة:
في فندق فلابورز، نبحث عن موظف حجز ذو خبرة لإدارة حجوزات ضيوفنا وضمان خدمة عملاء استثنائية. هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في المدينة. بصفتك موظف حجز، ستلعب دورًا حاسمًا في تبسيط عمليات الحجز لدينا والحفاظ على علاقات عملاء ممتازة.
المسؤوليات الرئيسية:
- استلام ومعالجة طلبات الحجز من قنوات مختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، المنصات الإلكترونية، وكالات السفر).
- تحديث نظام إدارة الملكية (PMS) ببيانات حجز دقيقة بما في ذلك تواريخ تسجيل الوصول/المغادرة، وعدد النزلاء، وأنواع الغرف.
- التعامل مع مختلف المعاملات الإلكترونية المتعلقة بالحجز.
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المثلى لمشكلات الحجز.
- التنسيق مع فرق الاستقبال وخدمة العملاء لضمان إعداد الغرف وترحيب الضيوف بشكل احترافي.
- التعاون مع فريق المبيعات والتسويق لتطبيق العروض الترويجية على منصات الحجز.
- جمع التقارير اليومية والشهرية حول معدلات الإشغال والحجوزات الواردة من جميع القنوات.
- تحليل أداء المنصات الإلكترونية وتقديم التوصيات لتحسين المبيعات وزيادة الإشغال.
التعليم والخبرة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو السياحة، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 35 سنوات في إدارة الحجوزات أو مجال مشابه.
- الإجادة في استخدام منصات الحجز عبر الإنترنت ومعرفة بأنظمة إدارة الفنادق (PMS).
- مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
- خبرة في التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- فهم للمبادئ الأساسية لتسعير الغرف وإدارة الإيرادات.
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة