موظف استقبال📣 إعلان

انضم إلى فندق جراند ميلينيوم تبوك كموظف استقبال! بصفتك موظف استقبال، فإن دورك حيوي في تقديم تجربة دافئة ومرحب بها لضيوفنا خلال إقامتهم. ستركز بشكل أساسي على التعامل بكفاءة مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، والرد على استفسارات الضيوف، وضمان تجربة سلسة وإيجابية خلال زيارتهم.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• تقديم خدمة فعالة ومهذبة وسريعة لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء منذ لحظة وصول الضيوف حتى مغادرتهم.
• تحية الضيوف شخصيًا باسمهم إذا كان معروفًا، ومرافقتهم إلى غرفهم لخلق شعور بالتوقع والترحيب.
• إجراء تعريف بالغرف والفندق، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بأنشطة الفندق.
• البقاء على اطلاع حول معلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك أوقات العمل، والعروض الترويجية، والفعاليات، والمعالم، والتفاصيل الأخرى ذات الصلة للرد بفعالية على استفسارات الضيوف.
• الحفاظ على الوعي بمستويات الأسعار اليومية ومستويات الإشغال من أجل اتخاذ قرارات دقيقة.
• الامتثال لمعايير صندوق الاستقبال، مما يضمن التعامل الدقيق مع جميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة المكتب الأمامي المحوسبة.
• معالجة الحسابات بسلاسة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، مما يضمن إيداع دقيق لجميع الرسوم العرضية.
• حماية خصوصية الضيوف من خلال الامتناع عن الكشف عن أي تفاصيل تتعلق بهم.
• إظهار فهم شامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره الخدمية، مع الحصول على معرفة شاملة بمرافق الفندق والأحداث الحالية.
• الالتزام بالمعايير البيئية والصحية والسلامة بما يتماشى مع سياسات المنظمة.
• الامتثال لإجراءات وسياسات الصحة والبيئة والسلامة الخاصة بالشركة.