كاتب تذاكر سفر📣 إعلان

في شركة السفن الملاحية للتشغيل والصيانة شخص واحد

منذ ساعتين تقريبا

	الراتب	4,500 / شهرياً
	نوع العقد	دوام كامل
	طبيعة الوظيفة	بالموقع
	الموقع	جازان

وصف الوظيفة

نبذة عن الدور

تبحث شركة السفن الملاحية للتشغيل والصيانة شخص واحد عن كاتب تذاكر سفر للانضمام إلى فريقها في جازان. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم خدمة عملاء متميزة للمسافرين من خلال إدارة حجوزات التذاكر المجانية. سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن ضمان تجربة حجز سلسة وودية وفعالة للمسافرين، مع التركيز على الدقة والاحترافية في جميع التعاملات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

استقبال المسافرين وتقديم المساعدة بطريقة لائقة ومهنية.
توفير معلومات دقيقة حول مواعيد الرحلات، المسارات، توفر المقاعد، وإجراءات الحجز.
تنفيذ عمليات حجز وإصدار التذاكر باستخدام الأنظمة المتاحة (يدوية أو إلكترونية).
تحديث وحفظ سجلات الحجوزات وبيانات المسافرين بدقة عالية.
إجراء التعديلات أو إلغاء الحجوزات بناءً على طلب المسافرين.
التنسيق الفعال مع الإدارات ذات العلاقة لضمان نقل معلومات الحجوزات بشكل صحيح.
إبلاغ المسافرين بأي تغييرات، تأخيرات، أو إلغاءات محتملة في مواعيد الرحلات.
إعداد وتوزيع تقارير الحجوزات المطلوبة من قبل الإدارة.
الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الحجز لضمان بيئة استقبال مناسبة للمسافرين.
الرد على استفسارات وشكاوى وطلبات المسافرين بسرعة واحترافية.
المحافظة على سرية ودقة بيانات المسافرين في جميع الأوقات.
الالتزام الصارم بإجراءات وسياسات العمل ومعايير الخدمة المعتمدة.

متطلبات الخبرة

خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال حجوزات السفر أو خدمة العملاء ذات الصلة.

المهارات والمؤهلات

مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع المسافرين بلباقة واحترافية.
القدرة على استخدام أنظمة الحجز اليدوية والإلكترونية بكفاءة.
دقة عالية في إدخال البيانات وإدارة السجلات.
مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة المهام المتعددة.
القدرة على التواصل بوضوح وفعالية، شفهياً وكتابياً.
الالتزام بالسرية التامة لبيانات المسافرين.
القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الإدارات المختلفة.

طبيعة العمل وبيئته

تتميز هذه الوظيفة في جازان بكونها تركز بشكل كامل على خدمة العملاء وإدارة الحجوزات، حيث لا تتضمن التعامل مع المعاملات المالية أو عمليات الدفع. يتم توفير جميع خدمات الحجز للمسافرين مجانًا ودون أي رسوم، مما يتطلب تركيزًا على تقديم الدعم والمعلومات بدلاً من الجوانب التجارية.