مندوب توصيل📣 إعلان

🏷️ المسمى الوظيفي:

منسق خدمة عملاء وتشغيل – مكة المكرمة

---

🎯 ملخص الدور الوظيفي:

العمل على تقديم خدمة عملاء احترافية عبر قنوات التواصل المختلفة، وتنسيق الحجوزات مع الفريق الفني، إلى جانب أداء مهام ميدانية مساندة مثل جمع بيانات الفنادق، وتوثيق الخدمات، وتمثيل الشركة في منطقة مكة.

---

🧩 المهام والمسؤوليات:

• استقبال استفسارات وطلبات العملاء عبر الواتساب ووسائل التواصل والإيميل.
• تقديم العروض المناسبة ومتابعة العملاء حتى إتمام الحجز.
• ادخال حجوزات العملاء في النظام المخصص للحجوزات الفندقية واكمال جميع متطلبات الحجز.
• توثيق وتحديث بيانات العملاء في النظام بشكل يومي.
• تمثيل الشركة ميدانيًا أمام الفنادق والموردين في مكة عند الحاجة.
• جمع وتوثيق بيانات الفنادق (المسافات، الأسعار، الخدمات، الصور).
• إعداد تقارير شهرية عن المنافسين والفرص في سوق مكة.
• رفع تقارير دورية إلى الإدارة.
• تصوير بعض مرافق الإقامة وتوثيقها لتحديث المحتوى التسويقي.

---

🕓 ساعات العمل:

• دوام كامل (مرن) عن بعد 
• أو وفق اتفاق مرن يتناسب مع طبيعة المهام الميدانية

---

🧠 المؤهلات المطلوبة:

• سعودي/ سعودية الجنسية.
• يفضل دبلوم أو بكالوريوس في السياحة أو إدارة الأعمال أو التسويق.
• إجادة التعامل مع برامج التواصل (واتساب أعمال – البريد الإلكتروني).
• مهارات تواصل عالية وقدرة على التنظيم والمتابعة.
• معرفة جغرافية عامة بفنادق مكة والمناطق القريبة من الحرم.
• اللباقة والمظهر المهني أثناء تمثيل الشركة ميدانيًا.

---

📍 موقع العمل (عن بعد):

مكة المكرمة – بالقرب من المنطقة المركزية

---

📅 موعد الانضمام:

خلال الأسبوعين القادمين من تاريخ القبول النهائي

 

• خبرة وممارسة سابقة في مجال العلاقات العامة.
• إجادة العمل على منصات التواصل الاجتماعي.
• إجادة إعداد وإدارة الحملات الإعلامية والتسويقية.
• امتلاك مهارة التحرير والكتابة والتواصل.
• إجادة الحاسب الآلي.
• صناعة المحتوى الإعلامي.
• كتابة التقارير الإعلامية.
• القدرة على تمثيل الجمعية بشكل احترافي أمام الجهات الخارجية.
• سعودي الجنسية.