موظف استقبال فندق📣 إعلان

انضم إلى فنادق كمبينسكي كموظف استقبال ليلي!

بصفتك عضوًا أساسيًا في قسم الغرف وفريق مكتب الاستقبال، يلعب موظف الاستقبال الليلي دورًا حيويًا في ضمان حصول ضيوفنا على تجربة لا تُنسى من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. إن تعاملاتك الودية والعناية التي تقدمها ضرورية لترك انطباع أول وآخر رائع على ضيوفنا، بما يتماشى مع التزام كمبينسكي بتقديم خدمة استثنائية ومعايير ضمان الجودة الرائدة (LQA).

المسؤوليات الرئيسية:

• تسجيل وصول الضيوف وتسجيل مغادرتهم بطريقة ودية وفقًا لإجراءاتنا.
• الحفاظ على نتائج LQA فوق 85%.
• تسجيل الضيوف، وتعيين الغرف، وتلبية الطلبات الخاصة.
• التحقق من طرق الدفع الخاصة بالضيوف واتباع إجراءات التحقق من الائتمان.
• معالجة تسويات حسابات الضيوف وإصدار الفواتير عند المغادرة.
• التعامل مع معاملات النقدية في مكتب الاستقبال وتوازن الأموال النقدية عند نهاية الوردية.
• التعامل مع جميع طلبات الضيوف بمهنية، سواء كان ذلك شخصيًا أو عبر الهاتف.
• التنسيق مع قسم التدبير المنزلي بخصوص تحديثات حالة الغرفة.
• البقاء على اطلاع حول خدمات الفندق والأنشطة اليومية.
• الحفاظ على نظافة منطقة العمل.

يمكن تكليف مسؤوليات إضافية بناءً على احتياجات العمل.

انضم إلينا في تقديم تجربة فاخرة لضيوفنا، وكن جزءًا من علامة تجارية معترف بها عالميًا مرادفة للأناقة والخدمة عالية الجودة.