موظف مكتب شكاوى📣 إعلان
في Al Falak
منذ 18 ساعة تقريباً
منذ 18 ساعة تقريباًشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الخبر |
انضم إلى فريقنا كوكيل خدمة العملاء
نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء مDedicatedenhance لتفاعل عملائنا وتقديم خدمة استثنائية. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، مما يضمن لهم الحصول على معلومات دقيقة وحل استفساراتهم بفعالية.
المسؤوليات الرئيسية:
نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء مDedicatedenhance لتفاعل عملائنا وتقديم خدمة استثنائية. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، مما يضمن لهم الحصول على معلومات دقيقة وحل استفساراتهم بفعالية.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
- تقديم معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك الأسعار والتوافر.
- حل شكاوى العملاء والمشكلات بفعالية.
- معالجة الطلبات والمرتجعات والتبادلات وفقًا لسياسات الشركة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
- المساعدة في استفسارات المبيعات ومعالجة المدفوعات.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة.
- مهارات الاتصال والتواصل الممتازة.
- القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا تحت الضغط.
- قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء هي ميزة.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل الحصول على درجة في إدارة الأعمال.
- مهارات اتصال ممتازة.
- قدرات قوية في حل المشكلات.
- انتباه للتفاصيل.
- القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات.
- إجادة استخدام برامج خدمة العملاء.
- مهارات حل النزاعات.
- الصبر والتعاطف.
- مهارات إدارة الوقت.
- القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
- القدرة على التكيف للتعامل مع استفسارات متنوعة.
متطلبات الوظيفة
- للسعوديين فقط
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة
