موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:

• الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
• معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
• حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
• تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
• الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
• شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
• مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:

• نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
• فترة العمل: صباحي.
• الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.