Business Excellence & Digital Transformation Engineer📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة Norconsult Telematics عن مهندس تميز أعمال وتحول رقمي للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور المحوري إلى قيادة رحلة التحول الرقمي للمؤسسة ومبادرات التميز التشغيلي. سيلعب المرشح الناجح دوراً أساسياً في إعادة تصميم وترميز العمليات التجارية من البداية إلى النهاية، مع التركيز على تعزيز الكفاءة، وتقوية الحوكمة، وتحسين الشفافية، ورفع مستوى تجربة العملاء. من خلال تطبيق أطر عمل التميز التشغيلي المعترف بها، ومنهجيات هندسة العمليات القوية، وأدوات التمكين الرقمي المتطورة، سيعمل هذا المنصب كحلقة وصل حيوية بين وحدات الأعمال المختلفة، وإدارات تقنية المعلومات، واستراتيجيات التحول الرقمي الشاملة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• قيادة اكتشاف العمليات الحالية (AS-IS) على مستوى المؤسسة من خلال ورش عمل شاملة، ومقابلات معمقة مع أصحاب المصلحة، وتحليل دقيق للبيانات.
• تصميم وتطوير هندسة العمليات المستقبلية (TO-BE) بما يتماشى استراتيجياً مع أطر عمل التميز التشغيلي المعترف بها مثل Lean، وإعادة هندسة العمليات التجارية (BPR)، ومنهجيات التحسين المستمر المختلفة.
• توحيد العمليات التجارية لدعم الحوكمة بفعالية، وضمان الامتثال، وتعزيز قابلية التدقيق، وتعزيز قابلية التوسع التنظيمي.
• إنشاء هياكل واضحة لملكية العمليات، وتنفيذ نماذج RACI، وتحديد أطر حوكمة قوية لجميع العمليات المُدارة.
• دمج أنظمة إدارة الجودة (QMS) ومعايير التميز التشغيلي بسلاسة ضمن العمليات التجارية المصممة.
• قيادة نهج رقمي أولاً لتصميم العمليات، والعمل بنشاط لتقليل التدخلات اليدوية والأنشطة الورقية.
• تحديد وترتيب أولويات فرص الترميز، والأتمتة، وتكامل الأنظمة عبر المؤسسة بأكملها.
• إعادة تصميم العمليات للتنفيذ الأمثل ضمن منصات أنظمة إدارة عمليات الأعمال (BPMS)، وأنظمة أتمتة سير العمل، وحلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ومنصات التطوير المنخفض الكود/بدون كود.
• دعم والمساهمة في المبادرات المتعلقة بأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، والأتمتة الذكية، وتنسيق العمليات المتقدم.
• التعاون الوثيق مع فرق تقنية المعلومات لتحديد المتطلبات الوظيفية الدقيقة، وتطوير قصص المستخدم، وصياغة منطق الأتمتة.
• تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، واتفاقيات مستوى التشغيل (OLAs) عن كثب بما يتماشى مع أهداف الأداء التنظيمي.
• تمكين إنشاء لوحات معلومات في الوقت الفعلي، وتحليلات متقدمة، وآليات فعالة لمراقبة الأداء.
• دعم المبادرات المتعلقة بتعدين العمليات، وتحليلات البيانات، وتوليد رؤى تشغيلية قابلة للتنفيذ.
• تتبع وتقديم تقارير حول تحقيق الفوائد والتحسينات التشغيلية التي تم تحقيقها من خلال مبادرات التحول الرقمي.
• ضمان الالتزام الصارم بحوكمة البيانات، وبروتوكولات الأمان، ومعايير الامتثال ذات الصلة طوال جهود إعادة تصميم العمليات والترميز.
• التفاعل بنشاط مع أصحاب المصلحة لتعزيز تبني المؤسسة للعمليات والأدوات الرقمية الجديدة.
• تطوير إجراءات تشغيل قياسية شاملة (SOPs)، وأدلة المستخدم، ومواد تدريبية أساسية للأنظمة الرقمية الجديدة.
• دعم الموظفين في انتقالهم من الأنظمة القديمة إلى المنصات الرقمية الجديدة، مما يضمن تغييراً سلساً وفعالاً.
• تعزيز ثقافة شاملة للتحسين المستمر والابتكار الرقمي في جميع أنحاء المؤسسة.
• العمل كمستشار موثوق وخبير متخصص في مسائل التميز التشغيلي ومبادرات التمكين الرقمي.
• العمل بشكل تعاوني مع فرق تقنية المعلومات، وموردي الأتمتة، والاستشاريين الخارجيين، ووحدات الأعمال المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
• دعم التعاون متعدد الوظائف والمساهمة في مبادرات التحول على مستوى المؤسسة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة، أو إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات، أو تخصص ذي صلة وثيقة.
• خبرة تقدمية لا تقل عن 4 إلى 6 سنوات في أدوار التميز التشغيلي، أو إدارة عمليات الأعمال (BPM)، أو التحول الرقمي.
• خبرة مثبتة في نمذجة عمليات الأعمال باستخدام BPMN وتنفيذ مبادرات تحسين العمليات.
• خبرة واضحة في العمل مع منصات BPMS، وأدوات أتمتة سير العمل، ومنصات التطوير المنخفض الكود، وأنظمة ERP، أو حلول RPA.
• خبرة في تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، واتفاقيات مستوى التشغيل (OLAs).
• حيازة شهادة محترف معتمد في عمليات الأعمال (CBPP) أو قائد معتمد في عمليات الأعمال (CBPL)، أو شهادة BPM معادلة.
• شهادة Lean Six Sigma، بمستوى الحزام الأخضر أو أعلى.
• شهادة BPMN (مثل OCEB) أو مؤهل معاد.
• الشهادات ذات الصلة بالتحول الرقمي، أو الأتمتة، أو تحسين العمليات تعتبر مرغوبة للغاية.

المهارات المطلوبة

• التميز التشغيلي
• التحول الرقمي
• إدارة عمليات الأعمال (BPM)
• هندسة العمليات
• نمذجة عمليات الأعمال (BPMN)
• أتمتة سير العمل
• أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
• تحليل البيانات
• مراقبة الأداء
• إشراك أصحاب المصلحة
• إدارة التغيير
• إتقان حزمة Microsoft Office
• أدوات توثيق العمليات
• منهجيات Lean
• إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR)
• مبادئ التحسين المستمر
• أنظمة إدارة الجودة (QMS)
• خبرة في منصات BPMS
• خبرة في حلول ERP
• خبرة في منصات التطوير المنخفض الكود/بدون كود
• الأتمتة الذكية
• تنسيق العمليات
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
• اتفاقيات مستوى التشغيل (OLAs)
• تعدين العمليات
• حوكمة البيانات
• معايير الأمان
• معايير الامتثال
• تطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)
• إنشاء أدلة المستخدم
• تطوير مواد التدريب

بيئة العمل والموقع

يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، ويتطلب الدور العمل بدوام كامل. تهدف هذه الفرصة إلى تمكين المهندس من المساهمة بشكل فعال في رحلة التحول الرقمي للمؤسسة.