اخصائي دعم فني📣 إعلان

• توفير الدعم الفني الفعال وفي الوقت المناسب للعملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة.
• تشخيص مشاكل الأجهزة والبرامج، وتحديد الحلول الفعالة.
• الحفاظ على توثيق مفصل لطلبات الدعم، والحلول، وتفاعلات العملاء في نظام التذاكر.
• مساعدة العملاء في تركيب المنتجات، والتكوينات، والترقيات.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل المشاكل الفنية المعقدة.
• تطوير وصيانة مقالات قاعدة المعرفة وأدلة المستخدم للمشاكل والحلول الشائعة.
• إجراء متابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بالكامل وتحقيق رضاهم.
• البقاء على اطلاع بالتقنيات الجديدة وتحديثات المنتجات لتوفير دعم دقيق.

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في دعم فني أو دور مكتب مساعدة.
• فهم قوي لتشخيص مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة، مع موقف مركّز على العميل.
• إجادة استخدام أنظمة تذاكر الدعم وبرامج إدارة المعرفة.
• القدرة على تحليل وتشخيص المشاكل الفنية بفعالية.
• الإلمام بأنظمة تشغيل ويندوز ولينكس يعد ميزة.
• خبرة في أدوات وتقنيات الدعم عن بُعد.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية، مع القدرة على التعامل مع مهام متعددة.
• موقف إيجابي والقدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة فريق.

• خطة تعليمية
• ساعات عمل مرنة
• فوائد داخلية أخرى

• المساعدة الفنية: تقديم الدعم الفني للموظفين، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج لضمان حل فعال.
• صيانة النظام: تحديث وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات بانتظام لضمان الأداء الأمثل والأمان.
• إدارة الأجهزة والبرامج: تثبيت وتكوين مكونات البرامج والأجهزة، مثل الطابعات وبطاقات الشبكة والأجهزة الطرفية.
• التوثيق: الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الدعم الفني، والأعمال المنجزة، وجرد المعدات.
• إدارة الشبكة: المساعدة في إدارة أنظمة الشبكة، وضمان الوصول والاتصال الموثوق.

• مهارات حل المشكلات: مهارات تحليل قوية لتشخيص وحل المشكلات التقنية بفعالية.
• مهارات التواصل: مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي لتقديم دعم تقني واضح وموجز.
• توجه خدمة العملاء: نهج استباقي وصباغ ومساعد لمساعدة المستخدمين في حل مشكلاتهم الفنية.
• الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على المحافظة على التركيز على دقة المهمات أثناء إدارة تذاكر الدعم المتعددة.
• الكفاءة التقنية: فهم عميق لأنظمة الكمبيوتر والشبكات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات، مع رغبة في تعلم تقنيات جديدة.

• درجة مشارك أو أعلى في تقنية المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
• خبرة ذات صلة في دور دعم فني أو وظيفة مشابهة.
• إلمام بأنظمة التشغيل الشائعة والبرامج، مثل Windows وmacOS ومجموعات إنتاجية المكتب.
• شهادة في دعم تكنولوجيا المعلومات، مثل CompTIA A+ أو محترف تكنولوجيا المعلومات المعتمد من مايكروسوفت (MCITP)، هي ميزة.
• شغف بالتعلم المستمر والبقاء على اطلاع على تطورات الصناعة وأفضل الممارسات في تكنولوجيا المعلومات.

فرصة عمل مميزة في مجال بيع وشراء وإيواء وتدريب الخيل

نبحث عن شخص شغوف ومبدع للانضمام إلى فريقنا في [مسوّمه]، وهو تطبيق متخصص في بيع وشراء وإيواء الخيل بالإضافة إلى تقديم خدمات تدريب ركوب الخيل. 

إذا كنت تمتلك الخبرة أو الشغف في هذا المجال، فنحن نرغب في التعرف عليك!

المهام الأساسية:

• المساهمة في تطوير وتعزيز خدمات التطبيق.

• التواصل مع العملاء والمربين لتقديم أفضل الحلول.

• دعم عمليات البيع والشراء والإيواء والتدريب داخل المنصة.

• تقديم أفكار مبتكرة لتحسين تجربة المستخدم.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة أو اهتمام كبير بعالم الخيول والفروسية.

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء.

• القدرة على العمل ضمن فريق ديناميكي.

• معرفة باستخدام التطبيقات والمنصات الرقمية.

إذا كنت مهتمًا بهذه الفرصة، نود أن نسمع منك! يرجى التواصل معنا عبر [05********].

نتطلع إلى انضمامك إلى فريقنا!