مدير حسابات مالية

مطلوب حسابات مالية في مجال المحاسبة المالية والإدارة المالية للشركات. يكون مع الفريق المالي و جميع العمليات المحاسبية والمالية للشركة مع ضمان الامتثال للمعايير المحاسبية الدولية والقوانين المحلية. يجب أن يكون حاصلاً على شهادة بكالوريوس في المحاسبة أو المالية مع إتقان برامج المحاسبة الحديثة. المهام والمسؤوليات الرئيسية:

القيام بالعمليات الخاصة بتقديم الدعم الفوري للعميل ويساعده على التعرف على المنتج وتوجيهه لقسم المبيعات ويجيب عن أي استفسارات يسأل عنها ويحل أي مشكلات تواجهه ، وهو الموظف المسؤول عن الرد على الرقم الموحد و التعامل مع برنامج الكول سنتر:

• الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها من خلال الرقم الموحد
• إستلام بيانات العملاء المحولين من السوشيال ميديا و التواصل معهم
• إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
• المسؤول عن استبيان رضاء العملاء وتعبئته بشكل كامل وأخذ الملاحظات.
• تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
• حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
• إعداد التقارير الاسبوعية من برنامج الكول سنتر وإرسالها للمدير المباشر:( عدد العملاء الذين تم تحويلهم – عدد العملاء المسجلين على البرنامج – عدد الشكاوي – استبيان رضى العميل).

المسمى الوظيفي : مشرفة صالة

المهام والمسؤوليات:

• الإشراف على جاهزية الصالون يوميًا (الإضاءة، العطر، الموسيقى، درجة الحرارة) لضمان أفضل تجربة للضيوف.
• الترحيب بالضيوف، تسجيل ملاحظاتهم وشكاواهم، والعمل على حلها فورًا لتعزيز رضا العملاء وبرامج الولاء.
• تنظيم جداول عمل الموظفين، تعديل الجداول الفوري عند الغياب أو الإلغاء، وضمان توازن التوزيع حسب احتياجات التشغيل.
• إدارة اجتماع وقفة قصيرة (5 دقائق) قبل بداية كل وردية لمراجعة الأهداف والملاحظات الهامة.
• إجراء جولات تفقدية يومية لضمان نظافة وصيانة غرف العلاج والمرافق العامة.
• التأكد من مستويات الاستهلاك اليومية للأدوات والمواد الأساسية (مناشف، زيوت، جل) والقيام بطلبات إعادة التوريد عند الحاجة.
• متابعة أداء الموظفين اليومي والأسبوعي عبر مؤشرات تشغيلية.
• التأكد من الامتثال الكامل لمعايير الصحة والسلامة ولوائح وزارة العمل والدفاع المدني.
• إعداد وتنفيذ خطط تدريب مستمرة للموظفين لرفع الكفاءة وضمان الجاهزية لمواسم الذروة.
• متابعة الحملات الترويجية الشهرية بالتنسيق مع فريق التسويق، وتحليل الحجوزات والمبيعات لدعم الأداء البيعي.
• معالجة التعليقات والمراجعات على منصات Google وTripadvisor وتحسين السمعة الرقمية للصالون.
• متابعة الصيانة الوقائية لجميع مرافق الصالون (التكييف، أنظمة التهوية، جودة المياه).
• تنفيذ مبادرات تمييز الضيوف شهريًا (مفاجآت، هدايا بسيطة) لتعزيز تجربة الضيف والولاء.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة صالونات التجميل أو السبا.
• مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف.
• خبرة في التعامل مع أنظمة نقاط البيع (POS) وإعداد التقارير المالية الأساسية.
• قدرة ممتازة على حل المشكلات واتخاذ القرارات تحت الضغط.
• مهارات اتصال عالية شفويًا وكتابيًا.
• إلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وإدارة الحملات الرقمية (ميزة إضافية).
• إجادة اللغة العربية (إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).

ساعات العمل:

• 8 ساعات عمل يوميًا.
• 6 أيام عمل في الأسبوع (يوم إجازة أسبوعية).
• الاستعداد للعمل في فترات الذروة الموسمية والمناسبات الخاصة.

المزايا:

• مكافآت على تحقيق مؤشرات الأداء KPIs.
• خصومات خاصة على خدمات الصالون.
• تدريب وتطوير مهني مستمر.
• بيئة عمل داعمة ومحفزة.
• فرص للنمو الوظيفي والقيادي داخل السبا.

✨ إذا كنتِ تمتلكين الشغف بقيادة فريق نحو التميز وصناعة تجارب ضيافة فاخرة، يسعدنا انضمامكِ إلى فريقنا!