موظف استقبال فندق

المسمى الوظيفي: مدير استقبال فندق

الموقع: الرياض - حي العليا

المسؤوليات:

• إدارة فريق موظفي الاستقبال وضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية.
• الإشراف على عملية تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشكلات بشكل سريع وفعال.
• تنسيق الحجوزات والتأكد من تلبية احتياجات النزلاء.
• متابعة سجلات الضيوف والمواعيد لضمان تنظيم المعلومات.
• إعداد تقارير دورية عن أداء قسم الاستقبال والقيام بتحسينات عند الحاجة.

المؤهلات:

• شهادة جامعية.
• خبرة سابقة في إدارة الاستقبال بفندق.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع الضغوط.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• القدرة على القيادة وتحفيز الفريق.
• إتقان استخدام برامج إدارة الفنادق.