موظف استقبال فندق📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كموظف استقبال فندقي!
نحن نبحث عن موظف استقبال فندقي ودود ومحترف للانضمام إلى فريقنا في شركة عطاء المنورة العقارية في المدينة المنورة. في هذا الدور الديناميكي، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، حيث ستقدم خدمة عملاء استثنائية وتضمن أن تكون إقامتهم مريحة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية الضيوف بابتسامة دافئة وتقديم خدمات استقبال مميزة.
• التعامل مع إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بكفاءة ودقة باستخدام أنظمة إدارة الفنادق.
• تقديم معلومات للضيوف حول خدمات الفندق والمرافق والمعالم المحلية.
• إدارة المكالمات الهاتفية، توجيه الاستفسارات، ومعالجة أسئلة العملاء بشكل احترافي.
• حل المشكلات والشكاوى بفعالية لضمان رضا العملاء.
• التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والمطعم والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف.
• معالجة المدفوعات، إصدار الفواتير، والتعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية.
• المحافظة على سجلات دقيقة تتعلق بإقامات الضيوف والحجوزات والتقارير اليومية.
• ضمان أن يكون منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة لإنشاء صورة إيجابية للفندق.
• الترويج لخدمات الفندق والعروض الخاصة لتعزيز تجارب الضيوف.

المؤهلات والمهارات:

• يفضل الحصول على دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، السياحة، أو مجال ذي صلة. قد يتم قبول شهادة الثانوية مع الخبرة ذات الصلة.
• التواصل الممتاز والسلوك المهني.
• فهم أساسي لإجراءات أمان الفنادق.
• يفضل إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
• الاستعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك العطلات وعطلات نهاية الأسبوع.
• الإجادة في استخدام الكمبيوتر، البريد الإلكتروني، وأنظمة حجز الفنادق.
• مهارات خدمة العملاء لتلبية احتياجات الضيوف بفعالية.
• القدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة.
• معرفة المعالم المحلية لمساعدة الضيوف بشكل مناسب.
• الالتزام بمظهر وسلوك مهني.

نوع العمل: دوام كامل
نطاق الراتب: غير محدد
المزايا: بدل سكن، بدل نقل، تأمين صحي، إجازة سنوية مدفوعة، وفرص للترقية.