موظف استقبال📣 إعلان

تتطلب الوظيفة وجود معرفة جيدة في أنظمة إدارة المتاجر الالكترونية مثل سلة او شوبيفاي فيما يتعلق بمتابعة الطلبات بشكل منتظم ، مخزون المنتجات ، معلومات العملاء ، أكواد الخصم ، الاسترجاع وما شابه كما تتطلب القدرة على تعلم انظمة ادارية اخرى قد يتطلب استخدامها لتسهيل سير العمل. 

المهام الوظيفية تشمل ولا تقتصر على: 

• الرد على استفسارات العملاء 
• حل المشاكل التي تواجه العملاء 
• استكمال خطوات استرجاع الطلبات وتعويض العملاء 
• التواصل الفعال مع أعضاء الفريق والمستودع وشركات الشحن 

متطلبات الوظيفة:

• ذكاء اجتماعي ولباقة في الأسلوب
• مرونة نفسية وطولة بال 
• قدرة عالية على حل المشاكل وصياغة الردود المناسبة للعملاء
• لغة انجليزية متوسطة 
• إملاء عربي ممتاز 
• يُفضل وجود خبرة سابقة في نفس المجال 

معلومات قد تهمك:

• الوظيفة دوام كامل 
• تشمل التسجيل في التأمينات الاجتماعية
• رسوم التسجيل في التأمينات الاجتماعية هي ** من قيمة الراتب وتُدفع بالشراكة في حال رغب الموظف بالتسجيل - يغطي الموظف نسبة ** من رسوم الاشتراك وتغطي الشركة المتبقي من الرسوم وهي ٪**
• ايام الدوام ٥ ايام تنقسم كالآتي: ثلاث ايام من ايام الاسبوع ويومين ويكند 
• مثال لشفت الدوام: (الجمعة، السبت، الاحد، الاثنين، الثلاثاء) أو (الثلاثاء، الأربعاء، الخميس، الجمعة، السبت)

تعليم ورعاية اطفال المركز من عمر سنتين الى ٦ سنوات ساعات العمل ( ٨ ساعات ) ٥ ايام في الاسبوع ( الاجازات اسبوع للاعياد و ٢١ يوم عمل في السنه

حقيق هدف المبيعات الشهري

- الترحيب بكل العملاء مباشرة عند دخولهم المعرض

- بناء علاقة إيجابية مع العملاء وتفهم إحتياجات العميل وتقديم المنتج المناسب لهم

- التعامل مع الشكاوي العملاء بشكل إيجابي ومحاولة حل جميع مشاكلهم ورفع الموضوع للمدير المباشر إذا تعذر الحل

- التعامل مع طلبات التبديل و الترجيع لجميع العملاء طبقاً للتعليمات المتبعة في حينها و إتباع التعليمات الخاصة بحجز البضائع

- تقديم خدمة عملاء ذات مستوى عالي وذلك من خلال معاملة الزبون بطريقة مهنية وكذلك الإستماع للعميل وإعطائه الإهتمام الكافي وإتباع المباديء الخمسة لخدمة العملاء

- المحافظة على نظافة مكان العمل

- المحافظة على المظهر الائق و الالتزام بالزي الرسمي الكامل

- إتباع تعليمات الإدارة بخصوص قوانين العمل التي تم التعميم عليها مسبقا مثل ( التعاميم الخاصة بأوقات الدوام , الراحات,أوقات و أماكن الطعام , الدخول والخروج, زيارات العمل,الاجازات وما الى ذلك)

- المحافظة على ترتيب مخازن البضائع وكذلك المحافظة على نظافتها وترتيبها الأمر الذي يسهل عملية البيع

- العمل مع باقي زملاء القسم في عملية الجرد الدوري

- المشاركة الفعالة بحميع النشاطات التي تقوم بها الشركة

- العمل بشكل مستمر على التثقيف الذاتي لزيادة المعرفة في البضائع و المنتجات

- إتباع تعليمات الأمن و السلامة الخاصة بالشركة و التعاون الكامل مع قسم الأمن بذلك الخصوص

- العمل على إستقطاب عملاء جدد و المحافظة على العملاء الحاليين و العمل على إرجاع عملاء قدامى (الذين توقفوا عن الشراء لأسباب مختلفة) و تحفيزهم على العودة للشراء