
مشغل سنترال📣 إعلان
في مؤسسة
منذ يومان

نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | جدة |
انضم إلى فريقنا كموظف مركز الاتصال!
نحن نبحث عن موظف مركز اتصال ودود ومefficient وموثوق به للانضمام إلى فريقنا في IFAS. بصفتك نقطة الاتصال الأولى للعملاء، ستتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، مع ضمان تقديم خدمة ودعم ممتاز للعملاء.
المسؤوليات:
المؤهلات:
المهارات المفضلة:
الفوائد:
نحن نبحث عن موظف مركز اتصال ودود ومefficient وموثوق به للانضمام إلى فريقنا في IFAS. بصفتك نقطة الاتصال الأولى للعملاء، ستتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، مع ضمان تقديم خدمة ودعم ممتاز للعملاء.
المسؤوليات:
- دعم العملاء: التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، ورسائل البريد الإلكتروني، واستفسارات الدردشة من العملاء.
- معلومات المنتج/الخدمة: تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات.
- حل المشاكل: معالجة وحل شكاوى العملاء أو مخاوفهم.
- إدخال البيانات والحفاظ على السجلات: تسجيل تفاعلات العملاء والمعاملات بدقة.
- معالجة الطلبات: مساعدة العملاء في تقديم الطلبات وتتبع التسليمات.
- المكالمات الصادرة: إجراء مكالمات صادرة للاستطلاعات والمتابعات.
- زيادة المبيعات/البيع المتقاطع: الترويج لمنتجات أو خدمات إضافية.
- مؤشرات الأداء: تحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة لمعدل المكالمات ورضا العملاء.
- التعاون مع الفريق: العمل مع أعضاء الفريق لحل مشاكل العملاء بفعالية.
- الحفاظ على المعرفة: البقاء على اطلاع على المنتجات الجديدة والتغييرات في إجراءات الخدمة.
المؤهلات:
- تجربة سابقة في خدمة العملاء أو أدوار مركز الاتصال مفضلة.
- مهارات تواصل ممتازة بنبرة ودية.
- قدرات قوية في حل المشاكل.
- الاهتمام بالتفاصيل ومهارات إدخال البيانات بدقة.
- مهارات الكمبيوتر الأساسية.
- القدرة على التعامل مع أحجام المكالمات العالية مع الحفاظ على الجودة.
- تركيز على العملاء مع شغف بالخدمة.
- الصبر والتعاطف في المواقف عالية الضغط.
- مهارات العمل الجماعي للمساهمة في بيئة إيجابية.
المهارات المفضلة:
- خبرة في أنظمة الهاتف متعددة الخطوط.
- مهارات ثنائية اللغة ميزة إضافية.
- معرفة بمنتجات الشركة وخدماتها.
الفوائد:
- أجر ساعي تنافسي أو راتب شهري.
- فوائد صحية وطب الأسنان (إذا كانت قابلة للتطبيق).
- إجازة مدفوعة وإجازة مرضية.
- فرص للتقدم في الحياة المهنية.
- تدريب مستمر وتطوير مهني.
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- لا تتطلب خبرة