موظف حجوزات📣 إعلان

• التعامل مع جميع استفسارات الحجوزات.
• مساعدة الضيوف في طلبات حجوزاتهم وتفضيلاتهم.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تجربة ضيوف سلسة.
• الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق والمرافق.

يعتبر موظف الحجوزات حلقة الوصل الأساسية بين الفندق والضيوف. يتحمل مسؤولية إدارة عمليات الحجز وتأكيدها، ويعمل على توفير تجربة ممتازة للضيوف بدءًا من لحظة الحجز وحتى الوصول.

المسؤوليات:

• استقبال استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• إجراء الحجوزات وتأكيدها باستخدام نظام إدارة الحجوزات.
• توفير معلومات دقيقة حول الغرف، الأسعار، والخدمات المتاحة.
• التعامل مع التعديلات أو الإلغاءات وفقًا لسياسات الفندق.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام.

المؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال الحجوزات أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• إلمام باستخدام أنظمة الحجز الإلكترونية.

• الإلمام في استخدام الحاسب الآلي
• لغة انجليزية جيدة
• اللباقة في التعامل مع الضيوف