مدير خدمات عملاء📣 إعلان

انضم إلى فريقنا في بوبا العربية كمدير تنفيذي أول - تجربة العميل التنبؤية
هل لديك شغف في تحسين تجارب العملاء ودفع المبادرات المعتمدة على البيانات؟ في بوبا العربية، نحن ملتزمون بتقديم خدمات الرعاية الصحية الاستثنائية وندعوك لتكون جزءًا من رحلتنا للابتكار وتحسين رضا العملاء.

عن الدور
بصفتك مديرًا تنفيذيًا أول، ستلعب دورًا محوريًا في تحويل تجربة العملاء من خلال تحليل البيانات والمشاريع الاستراتيجية. سوف:

• تدعم مبادرات تجربة العملاء من خلال تحليل رحلات الأعضاء والتفاعل.
• تشرف على تنفيذ الحلول لتحسين تفاعلات العملاء.
• تقدم رؤى وتوصيات لتحسين إدارة الحسابات الرئيسية واستراتيجيات الاحتفاظ.
• تدير تنفيذ روبوتات الدردشة في مركز الاتصال لتحسين خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية
1. تحسين تجربة العملاء
- إجراء تحليل شامل لرحلات العملاء.
- الإشراف على وتنفيذ الحلول لتحسين تجربة العملاء.
2. تحويل تجربة العملاء
- تحليل بيانات التقييم لتحسين استراتيجيات رحلة العملاء.
- دعم فرق البيع الرقمية برؤى من عمليات ما بعد البيع وما قبل التجديد.
3. القياس وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
- إعداد التقارير والتوصيات لتعزيز علاقات العملاء.
- إنشاء حلقات تغذية راجعة مستمرة لتعزيز خطط الخدمة الشخصية.

المهارات المطلوبة
- إتقان أدوات تحليل البيانات.
- معرفة بأفضل الممارسات في تجربة العملاء.
- خبرة مثبتة في تنفيذ روبوتات الدردشة لتفاعل العملاء.

عن بوبا العربية
بوبا العربية هي رائدة في خدمات الرعاية الصحية، وتكرس جهودها لتقديم منتجات وحلول رعاية صحية مبتكرة. انضم إلى فريقنا الديناميكي لتحقيق تأثير إيجابي على حياة الناس في العالم العربي.