موظف خدمة عملاء

نبذة عن شركة دايركت

دايركت هي شركة سعودية رائدة ومتخصصة في قطاع السفر والسياحة. تلتزم الشركة بتقديم حلول مبتكرة تهدف إلى تسهيل تجربة السفر لعملائها وجعلها أكثر فعالية ومتعة. تعمل دايركت ضمن بيئة عمل ديناميكية تشجع على الإبداع والتعاون.

حول وظيفة موظف خدمة العملاء

تبحث شركة دايركت عن موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية تنسيق حجوزات التأشيرات وتقديم الدعم للعملاء لضمان سير إجراءات السفر بسلاسة. هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• حجز مواعيد التأشيرات بما يتوافق مع جداول السفر المتاحة للعملاء.
• التحقق من توافق موعد التأشيرة مع خطط سفر العميل.
• مراجعة صلاحية المستندات والتأكد من مطابقتها لمتطلبات التقديم.
• جمع بيانات العملاء اللازمة لإعداد نماذج التقديم بدقة.
• شرح الإجراءات والمتطلبات الخاصة بالتأشيرة للعملاء بوضوح.
• تأكيد تفاصيل الحجز، بما في ذلك التاريخ والوقت وموقع البصمة.
• استخدام منصات حجز المواعيد مثل VFS و TLS و BLS بكفاءة.
• توثيق البيانات والتحديثات على الأنظمة المعتمدة.
• الالتزام بسياسات الجودة وخدمة العملاء أثناء تنفيذ المهام.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• القدرة على استخدام منصات حجز المواعيد المتخصصة.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على شرح الإجراءات بوضوح.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في مراجعة المستندات وتوثيق البيانات.

المزايا المقدمة

• راتب تنافسي وحوافز مجزية تعتمد على الأداء.
• فرص للنمو المهني والتطور الوظيفي ضمن شركة رائدة في قطاع السياحة.
• برامج تدريب وتطوير مستمرة.
• بيئة عمل محفزة وداعمة.
• خصومات على خدمات السفر.
• برامج تحفيزية للموظفين المتميزين.

بيئة العمل

تلتزم دايركت بتوفير بيئة عمل حيوية تشجع على الإبداع وروح الفريق الواحد، حيث يمكن للموظفين تطوير مهاراتهم والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.