مدير اعمال

أولاً: المبيعات

• استقبال العملاء المحتملين وتحليل احتياجاتهم.
• تقديم خدمات الشركة وبرامجها باحترافية.
• إعداد وإرسال عروض الأسعار والعقود.
• متابعة العملاء حتى إتمام التعاقد.
• رفع نسبة تحويل الاستفسارات إلى مبيعات.
• متابعة العملاء الحاليين وتطوير فرص البيع الإضافية (Upselling).
• تحقيق المستهدفات الشهرية للمبيعات.
• إعداد تقارير المبيعات وتحليل النتائج.

ثانياً: المحاسبة والإدارة المالية

• إصدار الفواتير للعملاء.
• متابعة تحصيل الدفعات وفق العقود.
• متابعة المتأخرات المالية والتواصل مع العملاء بشأنها.
• تسجيل الإيرادات والمصروفات اليومية.
• إعداد تقارير التدفقات النقدية للإدارة.
• التنسيق مع المحاسب الخارجي وتسليم المستندات المطلوبة.
• متابعة المصروفات التشغيلية والميزانيات المعتمدة.
• حفظ وتنظيم السجلات المالية والإدارية.

ثالثاً: التسويق

• الإشراف على تنفيذ الخطة التسويقية.
• التنسيق مع المصممين وصناع المحتوى.
• متابعة نشر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.
• متابعة الحملات الإعلانية وتحليل نتائجها.
• إدارة قاعدة بيانات العملاء.
• تنفيذ حملات الرسائل والبريد الإلكتروني.
• متابعة تقييمات العملاء وتحسين السمعة الرقمية للشركة.
• اقتراح أفكار تسويقية جديدة لزيادة المبيعات.

رابعاً: إدارة فريق العمل

• تنظيم جداول العمل والاجتماعات.
• متابعة أداء الموظفين وقياس مؤشرات الأداء (KPIs).
• توزيع المهام ومتابعة إنجازها.
• التنسيق بين الأقسام المختلفة.
• متابعة الالتزام بالسياسات والإجراءات.
• إعداد التقارير الإدارية الدورية.
• رفع التوصيات للإدارة بشأن تطوير الأداء.
• المساهمة في تحسين بيئة العمل والإجراءات التشغيلية.

خامساً: خدمة العملاء

• الرد على جميع استفسارات العملاء عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل.
• تنسيق المواعيد والجلسات الاستشارية.
• متابعة العميل طوال رحلة المشروع.
• معالجة الشكاوى والاقتراحات بسرعة واحترافية.
• قياس رضا العملاء بعد انتهاء الخدمة.
• المحافظة على أعلى مستوى من جودة تجربة العميل.
• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتشجيعهم على التوصية بخدمات الشركة.

الهدف الرئيسي للوظيفة

قيادة العمليات التجارية والإدارية اليومية للشركة، ورفع كفاءة المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والإدارة المالية، مع ضمان تقديم تجربة عميل استثنائية وتحقيق أهداف النمو والربحية لشركة كمال الاحتراف للتصميم.