اخصائي دعم فني📣 إعلان

• توفير الدعم الفني الفعال وفي الوقت المناسب للعملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة.
• تشخيص مشاكل الأجهزة والبرامج، وتحديد الحلول الفعالة.
• الحفاظ على توثيق مفصل لطلبات الدعم، والحلول، وتفاعلات العملاء في نظام التذاكر.
• مساعدة العملاء في تركيب المنتجات، والتكوينات، والترقيات.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل المشاكل الفنية المعقدة.
• تطوير وصيانة مقالات قاعدة المعرفة وأدلة المستخدم للمشاكل والحلول الشائعة.
• إجراء متابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بالكامل وتحقيق رضاهم.
• البقاء على اطلاع بالتقنيات الجديدة وتحديثات المنتجات لتوفير دعم دقيق.

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في دعم فني أو دور مكتب مساعدة.
• فهم قوي لتشخيص مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة، مع موقف مركّز على العميل.
• إجادة استخدام أنظمة تذاكر الدعم وبرامج إدارة المعرفة.
• القدرة على تحليل وتشخيص المشاكل الفنية بفعالية.
• الإلمام بأنظمة تشغيل ويندوز ولينكس يعد ميزة.
• خبرة في أدوات وتقنيات الدعم عن بُعد.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية، مع القدرة على التعامل مع مهام متعددة.
• موقف إيجابي والقدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة فريق.

• خطة تعليمية
• ساعات عمل مرنة
• فوائد داخلية أخرى

• تنفيذ مهام الصيانة والإصلاح على معدات تكنولوجيا المعلومات المختلفة، بما في ذلك الطابعات وأجهزة الكمبيوتر وغيرها من المعدات الأساسية لضمان أقصى وقت تشغيل.
• إعداد وتكوين أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الطرفية الجديدة.
• الإشراف وإدارة تكوينات الشبكات المحلية والعالمية لتحقيق أفضل اتصال وأداء.
• تشخيص وحل المشكلات البرمجية المعقدة باستخدام حلول تقنية مبتكرة.
• صيانة ومراقبة العمليات الخادمة ومنصات الحوسبة السحابية.
• تقديم دعم فني متخصص باستخدام لغات البرمجة مثل بايثون وجافا.
• قيادة وتنسيق أنشطة فريق الدعم الفني.
• التواصل مع الموردين لشراء الأجهزة والمعدات اللازمة.

• 24 سنوات من الخبرة العملية في الدعم الفني.
• فهم عميق لإعداد الأجهزة ومهارات تقنية جيدة.
• خبرة في إدارة وصيانة الشبكات المحلية (LAN) والشبكات العريضة (WAN).
• الكفاءة في تحديد وحل المشكلات البرمجية.
• خبرة في إدارة الخوادم ومنصات الحوسبة السحابية.
• مهارات برمجة قوية في بايثون وجافا.
• قدرات قيادية مثبتة ومهارات إدارة المهام.

فرصة عمل مميزة في مجال بيع وشراء وإيواء وتدريب الخيل

نبحث عن شخص شغوف ومبدع للانضمام إلى فريقنا في [مسوّمه]، وهو تطبيق متخصص في بيع وشراء وإيواء الخيل بالإضافة إلى تقديم خدمات تدريب ركوب الخيل. 

إذا كنت تمتلك الخبرة أو الشغف في هذا المجال، فنحن نرغب في التعرف عليك!

المهام الأساسية:

• المساهمة في تطوير وتعزيز خدمات التطبيق.

• التواصل مع العملاء والمربين لتقديم أفضل الحلول.

• دعم عمليات البيع والشراء والإيواء والتدريب داخل المنصة.

• تقديم أفكار مبتكرة لتحسين تجربة المستخدم.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة أو اهتمام كبير بعالم الخيول والفروسية.

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء.

• القدرة على العمل ضمن فريق ديناميكي.

• معرفة باستخدام التطبيقات والمنصات الرقمية.

إذا كنت مهتمًا بهذه الفرصة، نود أن نسمع منك! يرجى التواصل معنا عبر [05********].

نتطلع إلى انضمامك إلى فريقنا!