بائع تذاكر📣 إعلان
في سياحة وسفريات الفلبين
منذ 5 أيام
منذ 5 أيامشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
نظرة عامة على الوظيفة:
يكون موظف التذاكر مسؤولاً عن إدارة مبيعات التذاكر وخدمة العملاء المتعلقة بعمليات التذاكر. مع سنتين من الخبرة، سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إصدار التذاكر، والتغييرات، والإ cancellations، وضمان خدمة العملاء الممتازة، وإدارة العمليات الخلفية بكفاءة.
المسؤوليات الرئيسية:
المهام اليومية:
إصدار التذاكر: خدمة العملاء: العمليات الخلفية: المعاملات المالية: الامتثال والوثائق:
المهام الشهرية:
التقارير: التدريب والتنمية: إدارة المخزون:
المهام الربعية:
مراجعة الأداء: التخطيط الاستراتيجي: تحليل السوق:
المؤهلات والمهارات:
حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور تذاكر أو وكالة سفر. التمكن من أنظمة التوزيع العالمية (GDS) مثل Amadeus وSabre وGalileo. مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل. الاهتمام بالتفاصيل مع قدرات تنظيمية ممتازة. القدرة على العمل تحت الضغط ومعالجة مهام متعددة في وقت واحد. مهارات المحاسبة الأساسية والمعاملات المالية. معرفة اللوائح الصناعية ومتطلبات الامتثال.
يكون موظف التذاكر مسؤولاً عن إدارة مبيعات التذاكر وخدمة العملاء المتعلقة بعمليات التذاكر. مع سنتين من الخبرة، سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إصدار التذاكر، والتغييرات، والإ cancellations، وضمان خدمة العملاء الممتازة، وإدارة العمليات الخلفية بكفاءة.
المسؤوليات الرئيسية:
المهام اليومية:
- معالجة حجوزات التذاكر الجديدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الطلبات الشخصية.
- إصدار وإعادة إصدار وإلغاء التذاكر وفقًا لطلبات العملاء وسياسة الشركة.
- معالجة حسابات الأجرة وضمان تسعير التذاكر بدقة.
- معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالتذاكر.
- توفير معلومات السفر، بما في ذلك جداول الرحلات، وتوافر المقاعد، وتفاصيل الأسعار.
- مساعدة العملاء بالاحتياجات الخاصة، مثل تفضيلات الوجبات وتعيينات المقاعد.
- الحفاظ على تحديث أنظمة الحجز بمعلومات دقيقة عن العملاء وتفاصيل السفر.
- مراقبة وإدارة مخزون التذاكر.
- التنسيق مع شركات الطيران ومزودي خدمات السفر الآخرين.
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة لمشتريات التذاكر.
- ضمان الوثائق المناسبة وحفظ السجلات لجميع المعاملات.
- الالتزام بسياسات الشركة واللوائح الصناعية المتعلقة بإجراءات التذاكر.
- إعداد تقارير يومية عن مبيعات التذاكر وغيرها من المقاييس ذات الصلة.
المهام الشهرية:
- توليد تقارير مبيعات شهرية، مع تسليط الضوء على مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تحليل اتجاهات المبيعات وتقديم رؤى للتحسين.
- المشاركة في جلسات التدريب للبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وسياسات الشركة.
- توجيه الموظفين الجدد وتقديم الإرشادات حول إجراءات التذاكر وخدمة العملاء.
- إجراء تدقيق شهري لمخزون التذاكر وتسوية التباينات.
- التنسيق مع الموردين لضمان مستويات المخزون الكافية.
المهام الربعية:
- مراجعة وتقييم الأداء الشخصي وأداء الفريق مقابل الأهداف المحددة.
- تحديد مجالات التحسين وتطوير خطط العمل.
- المساهمة في جلسات التخطيط التجاري الربعية.
- تقديم مدخلات حول الاستراتيجيات لتعزيز رضا العملاء وزيادة مبيعات التذاكر.
- إجراء أبحاث السوق لفهم استراتيجيات المنافسين واتجاهات السوق.
- توصية التعديلات على استراتيجيات التسعير والتسويق بناءً على النتائج.
المؤهلات والمهارات:
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة
