فني دعم تقنية معلومات📣 إعلان

انضم إلى مجموعة العيسائي كأخصائي دعم فني!
نبحث عن أفراد متحمسين لتقديم دعم فني استثنائي في دور حاسم داخل صناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات. هذه الوظيفة مثالية لأولئك الذين لديهم خلفية قوية في دعم تكنولوجيا المعلومات وشغف لمساعدة المستخدمين.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الأولي لمشكلات تكنولوجيا المعلومات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وبالحضور الشخصي.
• تشخيص وحل المشكلات الخاصة بالأجهزة والبرامج لمستخدمي النهاية.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية.
• توثيق وتتبع طلبات الدعم باستخدام نظام التذاكر.
• المساعدة في إعداد وصيانة معدات الشبكات.
• تدريب المستخدمين على وظائف البرمجيات والأجهزة الجديدة.
• التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين لتعزيز تقديم الخدمة.
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات.
• مراقبة وصيانة إدارة الأصول والمخزون الخاص بتكنولوجيا المعلومات.
• المشاركة في مشاريع ومبادرات تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة.

المرشح المفضل:

• مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
• قدرات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• موقف استباقي تجاه تعلم تقنيات جديدة.
• نهج يركز على العملاء مع التزام بتميز الخدمة.
• القدرة على التكيف مع الأولويات والبيئات المتغيرة.
• خبرة في بيئة دعم تكنولوجيا المعلومات السريعة.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة مهام متعددة.
• استعداد للعمل لساعات مرنة إذا لزم الأمر.
• القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة باحترافية.

المهارات المطلوبة:

• إجادة أنظمة تشغيل ويندوز وماك.
• الإلمام بمفاهيم الشبكات والبروتوكولات.
• خبرة في أنظمة التذاكر وأدوات الدعم عن بُعد.
• معرفة بالتشخيص وإصلاح الأجهزة.
• فهم قوي لبرنامج Microsoft Office Suite.
• معرفة أساسية بمبادئ الأمن السيبراني.
• القدرة على التواصل بالمعلومات التقنية للمستخدمين غير الفنيين.
• قدرات إدارة الوقت ومتعددة المهام.