محاسب زبائن (كاشير)📣 إعلان

عن الدور
نحن حالياً نبحث عن مهنيين في مجال الإيرادات متحمسين وحيويين يركزون على الضيوف ويفخرون بتقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول إبداعية لضيوفنا. كوكيل حجوزات، ستلعب دوراً رئيسياً في ضمان التواصل الفعال فيما يتعلق بجميع الحجوزات التي تم إجراؤها، وتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة وكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف المقدمة عبر الهاتف أو الرسائل أو الفاكس.
• إدخال جميع الحجوزات في الكمبيوتر، والتأكد من تسجيل جميع المعلومات ذات الصلة.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
• البقاء على اطلاع بالعروض الترويجية للفندق واتباع الإجراءات لإدارة جميع الحجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات.
• الحفاظ على نظام ملفات مُثبت لجميع المراسلات وإعداد التقارير حسب الحاجة.
• تعزيز العلاقات العامة الجيدة والسعي لتحقيق أقصى قدر من الأعمال.
• الحفاظ على حالة الغرفة بدقة في جميع الأوقات.
• ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة وفقاً لمعايير الشركة.
• تنظيم طلبات الفيزا لضيوف الفندق وفقاً لسياسة الفندق وتقديم خدمات إضافية عند الإمكان.

التعليم والمؤهلات والخبرات
يجب أن تمتلك دبلومًا أو درجة في مجال الضيافة مع خبرة سابقة في حجوزات الفنادق. تعتبر المهارات الحاسوبية مع مهارات التواصل الممتازة باللغة الإنجليزية أساسية؛ تعتبر المهارات اللغوية الإضافية ميزة.

المعرفة والمهارات
يجب أن يكون المرشح المثالي مركزًا على العميل ويتمتع بشخصية نشطة ولبقة وديناميكية وسهلة التعامل. ستعمل بشكل مستقل في بيئة منظمة ويجب أن تُظهر الكفاءات في العمل الجماعي والمسؤولية والقدرة على التكيف والتركيز على العملاء.