موظف استقبال فندق📣 إعلان

حول ستيللا ستايز
ستيللا ستايز هي شركة ناشئة في تكنولوجيا العقارات تسعى لإعادة تصور الإيجارات على مستوى عالمي ورؤية لإنشاء مستقبل العيش. نقدم مساكن مصممة بشكل جميل ومجهزة بعناية ومدعومة بالتكنولوجيا، ونسعى لتقديم تجربة ضيف رقمية سلسة. تأسست الشركة في عام 2019، ونحن نشهد نموًا سريعًا في المدن الكبرى عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأوروبا وأمريكا الشمالية. تمكّن تقنيتنا المملوكة كفاءة لا مثيل لها في جميع جوانب إدارة العقارات.

نظرة عامة على الدور
نحن نبحث عن شخص منظم للغاية ودقيق للانضمام إلى فريقنا كمنسق عمليات مكتب استقبال في الرياض. هذه الوظيفة حيوية لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وتجارب ضيوف استثنائية.

المسؤوليات

• إجراء تفتيشات يومية عند تسجيل الوصول/المغادرة لضمان جاهزية العقار ورضا الضيوف.
• الإشراف على إدارة المخزون الداخلي وضمان توافر المستلزمات.
• الإشراف على فرق الصيانة والتنظيف، وضمان جودة العمل.
• تنسيق الإصلاحات السريعة ومهام الصيانة.
• إعداد والتقيد بالتقارير حول عمليات العقار وتعليقات الضيوف.
• الرد على طلبات الضيوف بشكل احترافي وفي الوقت المناسب.
• توفير أجواء احترافية من خلال الترحيب بالزوار وإدارة المكالمات.
• التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة.
• الحفاظ على مظهر منطقة الاستقبال.
• المساعدة في المهام الإدارية حسب الحاجة.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (يفضل).
• خبرة مثبتة في إدارة العمليات ومكتب الاستقبال، ويفضل في مجال الضيافة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام مع الاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• إجادة في أنظمة إدارة العقارات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة.

ملاحظة: قد تتطلب هذه الوصف الوظيفي مهام إضافية كما تحددها الإدارة.

انضم إلى فريقنا في فور سيزونز الرياض كموظف استقبال في مكتب الاستقبال!
في فور سيزونز، يقودنا شغفنا بتقديم تجارب استثنائية لضيوفنا. كموظف استقبال في مكتب الاستقبال، ستلعب دورًا رئيسيًا في رحلة الضيافة، مرحبًا بالضيوف بقلب صادق واحترافية.

المسؤوليات الرئيسية:

• عرض سلوك ودود ومهذب في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.
• ترحيب وتسجيل الضيوف في الفندق، وتلبية الطلبات والالتزام بسياسات الائتمان.
• التعامل مع إدارة المفاتيح ومعرفة توفر الغرف والأسعار.
• معالجة الحجوزات والتغييرات والإلغاءات بشكل احترافي.
• إدارة أمتعة الضيوف والتنسيق مع خدمات الضيوف وموظفي كونسيرج.
• التعامل مع شكاوى الضيوف وحل القضايا بنضج.
• استخدام نظام الكمبيوتر الخاص بالفندق للعمليات اليومية.
• إكمال حزم المفاتيح، والتعامل مع تسجيل الخروج، وإدارة المعاملات النقدية.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.

بيئة العمل:
كجزء من فريق متميز في رمز معماري في الرياض، ستساهم في أجواء فاخرة تعكس التراث السعودي الأصيل. يقدر فور سيزونز تنوع وإبداع أعضائه، مما يعزز بيئة تعاونية حيث يكون النمو والتطوير أمرين في غاية الأهمية.

إذا كنت شغوفًا بالضيافة وملتزمًا بخلق تجارب لا تُنسى، ندعوك للتقديم الآن وكن جزءًا من عائلة فور سيزونز لدينا!

انضم إلى فريقنا كموظف استقبال فندقي
نحن نبحث حاليًا عن موظف استقبال فندقي متحفز وودود للانضمام إلى شركة سنود الفندقية. في هذه الوظيفة، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، مما يضمن أن تجربتهم استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف بابتسامة ودودة ومساعدتهم عند وصولهم.
• التعامل مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان تسجيل جميع المعلومات بدقة.
• إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات بطريقة احترافية.
• تزويد الضيوف بمعلومات عن الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
• تنسيق الحجوزات وتحديث الأنظمة الإلكترونية للفندق بكفاءة.
• معالجة شكاوى الضيوف بسرعة وتصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارة.
• معالجة المدفوعات بدقة باستخدام النقد أو بطاقات الائتمان، وإصدار الفواتير.
• التواصل مع الأقسام الأخرى بالفندق لتلبية احتياجات الضيوف.
• الالتزام بسياسات الفندق، والحفاظ على معايير عالية من النظافة والمهنية.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة.
• موقف إيجابي ومظهر احترافي.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة الفنادق ومهارات الحاسوب.
• شهادة الثانوية العامة على الأقل (يفضل في مجال الضيافة أو السياحة).
• إجادة اللغات الأجنبية (على سبيل المثال، اللغة الإنجليزية) يعتبر ميزة.

بيئة العمل:
ستعمل في منطقة استقبال الفندق، مع نوبات قد تشمل الصباح، المساء، العطلات، والعطلات الرسمية.

أهداف الوظيفة:

• ضمان تجربة استثنائية للضيوف.
• تحقيق رضا العملاء العالي والولاء.
• تعزيز سمعة الفندق من خلال الخدمة الاحترافية.