كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء

📣 إعلان

منذ ساعتين تقريبا

	الراتب	4,500 / شهرياً
	نوع العقد	دوام كامل
	طبيعة الوظيفة	بالموقع
	الموقع	الرياض

وصف الوظيفة

نبذة عن الدور

تبحث شركة الخليج الطبي عن كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور إلى تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم، ومعالجة الطلبات الأساسية باستخدام وسائل الاتصالات الهاتفية أو الإلكترونية ضمن مركز خدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

الرد على أسئلة واستعلامات العملاء الأساسية، وتقديم المشورة لهم حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، وغيرها من الموضوعات ذات الصلة.
معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق، إلى جانب معالجة المعاملات المالية.
حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول المقررة.
الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات والخبرات

خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو دور مشابه.
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات بدقة ووضوح.
مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الرياض. سيعمل شاغل الوظيفة ضمن فريق مركز خدمة العملاء، ويكون مسؤولاً عن التفاعل المباشر مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.