موظف استقبال📣 إعلان

نحن في شركة منازل المختارة التجارية نبحث عن موظف استقبال محترف للانضمام إلى فريقنا.

ستكون مسؤولياتك الأساسية تشمل:

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المتبعة.

نحن نبحث عن مرشح لديه الشهادات التالية:

• البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمات العملاء أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مثل Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003) أو مساعد شبكة معتمد من Cisco (CCNA) تعتبر مفضلة.
• شهادة تدريب الموارد البشرية (HRD HRMP, HRBP, PHRi) تعتبر مفضلة.
• أخصائي قياس وتحقق (CMVP) مفضل.

تتطلب الوظيفة إتقان اللغات:

• العربية.
• الإنجليزية.
• التركية.
• الإسبانية.
• الأردو.

المهارات المطلوبة:

• خدمة العملاء.
• مكتب الاستقبال.
• جدولة الزيارات.
• تحديد الاجتماعات.
• الاحتفاظ بسجلات الوصفات الطبية للعملاء.
• الرد على استفسارات العملاء.
• تحية الضيوف.

مسمى الوظيفة: موظف استقبال

الوصف الوظيفي: الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، ويتضمن ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• الحفاظ على قائمة الحجوزات، وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف أخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.

مسمى الوظيفة: موظف استقبال

الوصف الوظيفي:
استقبال الزوار والعملاء وتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص. استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص وحفظ السجلات الخاصة بالزوار.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو التحويل إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات، تسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.