img
الراتبالراتب 3,000 ريال / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
انضم إلى بوبا العربية كأخصائي خدمة العملاء!
في هذا الدور، ستقدم خدمة عملاء استثنائية وستستفيد من مهارات التواصل الاحترافية الخاصة بك لمساعدة عملائنا بفعالية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تقديم معلومات دقيقة حول شبكة بوبا العربية والمنتجات والخدمات لضمان رضا العملاء.
  • معالجة وحل شكاوى العملاء مع الحد الأدنى من تدخل المشرفين.
  • تحديد المشاكل المتكررة والتواصل بها إلى الفرق المناسبة لاتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة.
  • استخدام أنظمة متنوعة لأبحاث المطالبات، والتصريحات المسبقة، وتفسير العقود.

المهارات المطلوبة:
  • خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
  • قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية.
  • القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
  • مهارات ممتازة في المتابعة وحل النزاعات.

انضم إلينا لتقديم خدمة متميزة وكن جزءًا من فريق مخلص في بوبا العربية!

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • تتطلب ٠-١ سنة خبرة
Saud
بوبا العربية

عن بوبا العربية

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

المثالي لخدمة العملاء

3,000 - 3,500 ريال / شهرياً dotدوام كامل

العمل عن بعد ، خدمة عملاء رد عبر الواتساب بزنس، يشترط التفرغ التام والرد السريع وحسن التعامل مع الاستفسارات - لايوجد تأمينات

breifcase0-1 سنة

locationجدة

عمل عن بُعد
منذ شهرين تقريبا

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

بوبا العربية

دوام كامل
Join Our Team as a Senior Associate – Call Center!

At Bupa Arabia, we are committed to delivering exceptional customer service. As a Senior Associate in our Call Center, you will play a critical role in supporting our customers by providing high-quality service and professional communication. Your ability to maintain thorough knowledge of all departments and Bupa Arabia's network will enable you to assist customers with confidence.

Key Responsibilities:
- Provide accurate information regarding networks, treatments, and paperwork requirements.
- Identify and report recurring issues to allow for prompt corrective actions.
- Use and interpret multiple systems for preauthorizations, claims research, and provider network status.
- Understand client and provider contracts in handling calls effectively.
- Ensure customer satisfaction and continuously improve service delivery.
- Resolve complaints with minimal supervisor intervention.

Required Skills:
- Experience in Customer Service or Call Center environments.
- Proficiency in using personal computers and navigating software applications.
- Ability to multitask in a fast-paced environment and work well under stress.
- Strong problem-solving skills and the ability to handle conflict professionally.
- Excellent follow-up skills and a commitment to customer satisfaction.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 7 أيام

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

عرض تقديمي مثالي 2P

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كوكيل مركز اتصال!
في 2P العروض المثالية، نحن نسعى لتوظيف وكيل مركز اتصال ذو دوافع عالية ويمتاز بتركيز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في مكة، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولا عن التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات، وتقديم خدمات استثنائية للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على المكالمات الواردة والاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل مهني وودود.
  • تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء مع ضمان مستويات عالية من الرضا.
  • حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات، وتطوير الحلول، واتخاذ الإجراءات المناسبة.
  • متابعة العملاء بشأن القضايا غير المحلولة لضمان الرضا.
  • الحفاظ على سجلات مفصلة للتفاعلات والمعاملات مع العملاء.
  • التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام لحل مشكلات العملاء بفعالية.
  • عرض المنتجات والخدمات عند الاقتضاء.
  • البقاء على اطلاع بمعرفة المنتج وسياسات الشركة للحصول على معلومات دقيقة للعملاء.
  • الالتزام بنصوص وإرشادات مركز الاتصال لضمان الجودة في الخدمة.
  • تحقيق أو تجاوز مقاييس الأداء في مركز الاتصال.

المتطلبات:
  • يفضل وجود خبرة سابقة في مركز الاتصال أو وظيفة خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة في إحدى اللغات التالية: التركية أو الفرنسية أو الماليزية أو الأردية أو اليابانية أو الصينية أو الإسبانية.
  • قدرات قوية في حل المشكلات ومهارات في اتخاذ القرار.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة وتفاصيل دقيقة.
  • القدرة على تعدد المهام والأولويات بشكل فعال.
  • موقف إيجابي ومهني.
  • مرونة للعمل في نوبات تشمل الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
  • إلمام ببرمجيات مراكز الاتصال وتطبيقات الكمبيوتر.
  • معرفة قوية بمبادئ خدمة العملاء.

انضم إلينا في 2P العروض المثالية وكن جزءًا من التزامنا بتقديم خدمات استثنائية للعملاء في صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات!

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 20 يوم