التعليم :
بكالوريوس في إدارة الاعمال او ذا علاقة
المهارات :
اجادة استخدام الحاسب الآلي
لغة انجليزية
التعاون
التواصل مع العملاء
التنظيم والمتابعة
حل المشكلات
قوة الملاحظة والتدقيق
اعداد التقارير
اللباقة في الحديث
الدورات والشهادات المهنية :
مهارة خدمة العملاء - تطوير المهارات الشخصية ( التواصل – حل المشكلات)
وصف عام للوظيفة :
فتح الحسابات للعملاء ، تحديث بيانات العملاء، الرد على استفسارات العملاء، استقبال العملاء وشرح خدمات الشركة، التسويق لخدمات الشركة واستقطاب عملاء جدد، ارشفة ملفات العملاء .
مهام ومسئوليات الوظيفة:
1- استقبال عملاء الشركة والترحيب بهم وشرح خدمات الشركة
2- الرد استفسارات العملاء اثناء وجود العميل في الشركة او عبر الهاتف او الايميل او منصات التواصل الاجتماعي
3- فتح حسابات العملاء لجميع فروع الشركة
4- تحديث بيانات العملاء بشكل دوري والتواصل مع العملاء لاستكمال تحديث البيانات
5- مراجعة بيانات العملاء واستكمال نواقص فتح الحسابات
6- ارشفة ملفات العملاء وتنظيم الارشفة لسهول الوصول اليها
7- التسويق لخدمات الشركة واستقطاب عملاء جدد
8- التحقق من بيانات العملاء لفتح الحسابات
9- اعداد تقارير دورية عن خدمة العملاء والحسابات الجديدة والحسابات المغلقة
10 - القيام بأي أعمال أخرى مرتبطة بمهام عمله يتطلب القيام بها
منذ شهر واحد تقريباً
