img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
انضم إلى فريق هيلتون كعامل الهاتف!

باعتبارك وكيل مشغل الهاتف في هيلتون، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا. ستتضمن مسؤولياتك معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة، مع الحفاظ على مستوى نموذجي من الضيافة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة ولباقة.
  • تسجيل وإدارة مكالمات الاستيقاظ.
  • مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل.
  • التعامل مع طلبات الضيوف والإبلاغ عن الشكاوى إلى المشرف.
  • الحفاظ على معرفة مفصلة بخدمات ومرافق الفندق.
  • ترويج الخدمات الداخلية وتنسيق حجوزات غرف الاجتماعات.
  • ضمان الامتثال لإجراءات السلامة والطوارئ الخاصة بهيلتون.

ما نبحث عنه:
  • مهارات تواصل قوية والتزام بخدمة الضيوف.
  • القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق والتكيف مع التغييرات.
  • الاهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيم ممتازة.
  • فهم عمليات الفندق والالتزام بتحقيق معايير عالية.

انضم إلينا في مهمتنا لتقديم تجارب ضيوف استثنائية وكن جزءًا من عائلتنا الديناميكية في هيلتون!

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • لا تتطلب خبرة
Saud

وظائف مشابهة

موظف اتصالات هاتفية

📣 إعلان

فنادق ومنتجعات رافلز

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كمشغل هاتف في فنادق ومنتجعات رافلز!
تقع في جدة، المملكة العربية السعودية، يقدم فندق رافلز فخامة عالمية وخدمات خبراء. ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا المتفاني كمشغل هاتف، حيث ستلعب دورًا حيويًا في تعزيز تجارب ضيوفنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الإجابة على المكالمات الواردة على الفور، وتقديم معلومات دقيقة عن خدماتنا ووسائل الراحة والمعالم المحلية.
  • التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات الشكاوى بلطف.
  • تنسيق المكالمات الاستيقاظ وغيرها من خدمات الضيوف المُخصصة.
  • المساعدة في إجراء الحجوزات لتناول الطعام والأنشطة.
  • معالجة وتأكيد حجوزات الغرف بشكل صحيح.
  • متابعة سجلات المكالمات والطلبات، وضمان التواصل الواضح.
  • المساعدة خلال الطوارئ من خلال التواصل الفعال مع الضيوف والموظفين.
  • السعي المستمر لتعليقات الضيوف لتحسين خدمات الهاتف.

المؤهلات:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
  • مهارات الاتصال اللفظي الممتازة باللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية تعد ميزة).
  • القدرة على استخدام أنظمة الهاتف وبرامج الحجز.
  • قدرات متعددة المهام قوية والانتباه للتفاصيل.
  • سلوك ودود ومهني.
  • مهارات حاسوبية أساسية، بما في ذلك إتقان مايكروسوفت أوفيس.
  • القدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
  • معرفة المعالم المحلية في جدة، المملكة العربية السعودية هي ميزة.

في رافلز، نفخر بتقديم خدمة استثنائية. إذا كنت مكرسًا لإنشاء تجارب لا تُنسى للضيوف، نود سماع منك!

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 9 أيام