img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
حول الدور:
نبحث عن مرشح ليكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، مقدماً المساعدة، وحل المشكلات، وضمان رضاهم. دورك حاسم في الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

المسؤوليات:
  • إدارة جميع الأنشطة في الفرع المتعلقة بتقديم الخدمة للعملاء وتنظيم المركبات.
  • مراقبة إعداد المركبات المعادة.
  • ضمان تنفيذ جميع معاملات العملاء وفقاً للإرشادات المؤسسية ومعالجة أي مشكلات للعملاء بشكل مناسب وفي الوقت المناسب.
  • مساعدة مدير الفرع في تخطيط وتنفيذ جداول الموظفين بناءً على الطلبات التجارية ومستويات المعاملات.
  • أداء مسؤوليات ومهام أخرى حسب توجيهات المدير الإقليمي لتحقيق أهداف القسم.
  • التنسيق مع موظفي العمليات وإدارة الدعم.
  • توفير تقارير للإدارة وتسجيل جميع السجلات.

المؤهلات:
  • دبلوم أو ما يعادله.
  • 12 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في مجال تأجير السيارات.
  • إجادة استخدام برامج Microsoft.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشخصي والشفهي.

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • تتطلب ٠-١ سنة خبرة
Saud

وظائف مشابهة

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

شركة المسفار المحدودة

4,000 - 4,400 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلينا كأخصائي خدمة عملاء في شركة المسفار المحدودة!
نبحث عن فرد مميز وموهوب للانضمام إلى فريقنا.

الوصف الوظيفي:
بصفتك أخصائي خدمة عملاء، ستكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستمتلك دورًا فعّالًا في تطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

  • إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
  • المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استقبال الطلبات والاستفسارات بكفاءة.
  • تطوير برامج مبتكرة لضمان تجاوز توقعات العملاء.
  • تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحضير الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات:
المرحلة الثانوية كحد أدنى. خبرة متقدمة في خدمة العملاء.

اللغات:
اللغة العربية بمستوى متقدم.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 18 يوم

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

تيترا باك

دوام كامل
ملخص الوظيفة
نحن نبحث عن ممثل خدمة العملاء الذي سيكون مسؤولًا عن أنشطة مكتبنا الأمامي المتعلقة بإدارة الطلبات، والتعامل مع التصميم، والعرض والطلب، واللوجستيات، المرتبطة بتميز خدمة العملاء والتي تشمل أيضًا تقديم خدمة ذات جودة مع حلول مبتكرة لزيادة رضا العملاء وتحسين التجربة الكلية للعملاء.

ما ستقوم به:
  • رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.
  • كن عضوًا نشطًا في فريق الحسابات.
  • قم بقيادة التقييم والتحليل والتحسين الشهري لمؤشرات الأداء ذات الصلة بالعميل.
  • قدم النتائج في الاجتماع الربعي مع العملاء.
  • شارك بمساهماتك في التوقعات الشهرية المتدحرجة، واملأ الأداة، ودفع تحسين الدقة.
  • حدد الفرص للتحسين وتقدّم مستوى خدمة سلسلة الإمداد في التعبئة والمواد الإضافية.
  • راقب وقم بتحسين مخزون السلع الجاهزة.
  • قم بدفع الرقمنة وتعزيز أدوات الخدمة الذاتية.
  • قم بأداء مهام خاصة ومشاريع مستقلة (تطوير إضافي للأرقام الرئيسية).
  • قم بدفع التحسين المستمر من خلال مشاريع الأجندة المشتركة في مبادرات الحساب.
  • افهم احتياجات سلسلة الإمداد الخاصة بالسوق واعمل على تحسين ورفع مستوى عمليات سلسلة الإمداد باستمرار.

وصف الملف الشخصي:
نعتقد أنك تمتلك:
  • 0203 سنوات من الخبرة العملية السابقة في دور مشابه.
  • عقلية موجهة نحو العميل وشخصية مدفوعة ذاتيًا، واستباقية، ومنظمة للغاية.
  • القدرة على التعامل مع مهام متعددة مع إظهار إدارة الوقت والأولوية بينها.
  • أنت طليق في اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابة. معرفة جيدة ببرنامج MS Office.
  • مهارات تواصل تجارية قوية، كتابيًا وشفهيًا.
  • تفكير تحليلي ممتاز ومرونة.
  • تركيز على العميل، موضوعية، وموجه نحو الإنتاجية.
  • الأدوات: SAP، Microsoft Office، Teams، Power BI و CRM.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط، مع التركيز على التفاصيل.

نحن نقدم:
نقدم لك مجموعة متنوعة من التحديات المثيرة مع فرص كبيرة للتطوير والتدريب في مشهد عالمي حقيقي. ثقافة تبتكر روح الابتكار حيث يقود خبراؤنا في الصناعة نتائج واضحة. تجربة عمل متساوية الفرص تقدر التنوع والشمول. تعويضات ومزايا تنافسية في السوق مع ترتيبات عمل مرنة.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

عمل عن بُعد
منذ 3 أيام

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

ان درايف

دوام كامل
Join Our Team as a Customer Support Specialist!
We are excited to announce that we are hiring a Customer Support Specialist in Jeddah. This is an excellent opportunity to be part of a dynamic company, where you will provide exceptional support to our customers and contribute to our ongoing success. If you have strong communication skills, a passion for helping others, and are committed to delivering outstanding customer service, we encourage you to apply.

Responsibilities:
  • Provide timely and effective assistance to customers via phone, email, and live chat.
  • Resolve customer inquiries, complaints, and issues with professionalism and care.
  • Document customer interactions and maintain accurate records.
  • Collaborate with other teams to ensure customer satisfaction and improve processes.
  • Stay updated on company products, services, and promotions to offer knowledgeable support.
  • Escalate complex issues to the appropriate department when necessary.

Qualifications:
  • Arabic language speaker mandatory
  • English language speaker (minimum B1)
  • Good verbal communication
  • Multitasking
  • Work in a team
  • Grammatically correct in written and verbal communication
  • Stress resistance
  • Responsibility
  • Computer literacy
  • Customer Focus
  • Desire to benefit and help people

Conditions & Benefits:
  • Hybrid/Remote work schedule
  • Unlimited opportunities for professional and career growth, regular external and internal training from our partners
  • The opportunity to become part of an international team of professionals who create one of the greatest success stories in the global IT industry
  • Initial training
  • Probation period up to 3 months

We offer you all the conditions for professional and personal growth with a rapidly growing tech company. Your resume will be considered within 14 calendar days of receiving it. If your experience meets the requirements of our company, we will contact you. If you receive no feedback, it means that currently there are no suitable vacancies for you.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

عمل عن بُعد
منذ 4 أيام