أخصائي تقنية معلومات

نبذة عن الوظيفة

المسؤول عن العمليات اليومية للتقنية في المقر الرئيسي وجميع الفروع، والتأكد من أن الأنظمة آمنة ومتصلة وتعمل بكفاءة، مع الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي لإنجاز العمل بشكل أسرع وأذكى.

المهام والمسؤوليات

• إدارة حسابات البريد الإلكتروني للشركة وإعدادات الأمان والدعم الفني للمستخدمين.
• إدارة أجهزة الكمبيوتر عبر نظام MDM، من تسجيل الأجهزة وتطبيق السياسات والتحديثات إلى الدعم عن بعد وحماية الأجهزة.
• إدارة أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV/NVR) في جميع الفروع، من المتابعة والصيانة إلى الوصول للتسجيلات.
• إدارة نظام البصمة للحضور والدخول، وتسجيل الموظفين واستخراج التقارير.
• صيانة الشبكات والإنترنت في جميع المواقع، بما في ذلك الراوترات والسويتشات والفايروول.
• إعداد وتأمين شبكات الواي فاي.
• إدارة الطابعات والسكانرات، من التركيب والمستلزمات إلى حل الأعطال.
• التنسيق مع مزودي الإنترنت والاتصالات والأجهزة والبرامج، ومتابعة طلبات الدعم واتفاقيات مستوى الخدمة.
• استخدام مساعدات الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة وتسريع حل المشاكل وكتابة التوثيق وتطوير المعرفة باستمرار.
• تحديث سجل الأصول والتوثيق الفني الأساسي.

المتطلبات

• بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو تخصص قريب (أو خبرة معادلة).
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الدعم الفني أو إدارة أنظمة تقنية المعلومات، ويفضل في شركة لها عدة فروع.
• خبرة عملية في أنظمة MDM وإدارة البريد (Google Workspace أو Microsoft 365) وأنظمة الكاميرات والبصمة.
• معرفة جيدة بالشبكات (LAN/WAN وVPN وDHCP وDNS) والواي فاي.
• خبرة مثبتة في استخدام مساعدات الذكاء الاصطناعي (مثل Claude أو ChatGPT) في العمل اليومي.
• مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية.
• الاستعداد للسفر إلى الفروع عند الحاجة.

مميزات إضافية

• شهادات مثل CompTIA أو CCNA أو ما يماثلها.
• مهارات أساسية في السكربتات والأتمتة.