مشرف محل📣 إعلان

مسمى الوظيفة: موظف استقبال

الوصف الوظيفي:
تسعى شركة ديفيد أدامسون وشركاه العربية للاستشارات الهندسية لتعيين موظف استقبال لتحسين كفاءة العملية الإدارية. يشمل الدور استقبال الزوار والعملاء، وتحديد احتياجاتهم، وتوجيههم إلى المختص. كما يتطلب الرد على المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى الجهة المعنية.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات.
• إجراء اتصالات داخلية للحصول على المعلومات.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين في السجلات الخاصة.
• الالتزام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة.

المؤهلات:
المرحلة الثانوية

المهارات:

• خدمة العملاء: متقدم
• مكتب الاستقبال: متقدم
• مقسم الهاتف: متقدم
• الرد على المكالمات الواردة: متقدم
• الرد على استفسارات العملاء: متقدم
• نشر الاتصالات الداخلية: متقدم
• تحية الضيوف: متقدم

اللغات:

• العربية: متقدم
• الإنجليزية: متوسط

مطلوب أخصائي تسويق للعمل في شركة وفاء التعمير للمقاولات، وهي شركة رائدة في مجالات المقاولات والتسويق. يجب أن يكون المتقدم ذا خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسويق الرقمي والتقليدي.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحديد الأهداف العامة والفرعية للتسويق.
• تطوير السياسات والخطط والبرامج والتسهيلات التسويقية.
• تحليل دورة حياة المنتج وتحديد أسباب نجاح أو فشل تسويق المنتجات.
• تحديد برامج الترويج واختيار قنوات التوزيع.
• وضع برنامج زمني لتنفيذ السياسات التسويقية وتقييم النتائج.
• إجراء اختبارات للمنتجات الجديدة قبل طرحها في الأسواق.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بالتسويق وتقديم التوصيات.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في التسويق أو العلاقات العامة أو خدمات العملاء.
• شهادات مهنية مفضلة تشمل (MOS) و(Cisco CCNA) وغيرها.

اللغات:

• العربية: متقدم
• الإنجليزية: متقدم

المهارات الأساسية:

• خدمات الإعلانات
• التسويق (التواصل التسويقي)
• إعداد التقارير / المراقبة
• استراتيجيات الإعلان
• خطة التسويق

وظيفة كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء
يسعى مكتب النسور المتحدة للاستقدام لتوظيف كاتب استعلامات في مركز خدمة العملاء، حيث ستكون مسؤوليتك الرئيسية تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم ومعالجة الطلبات الأساسية عبر الهاتف أو الطرق الإلكترونية.

الواجبات والمهام الرئيسية تشمل:

• الرد على الاستفسارات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات المؤسسة.
• معالجة طلبات العملاء الأساسية وإرسال الوثائق المطلوبة.
• حل شكاوى العملاء وإحالة القضايا الأكثر تعقيدًا إلى الموظف المختص.
• تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى والإبلاغ بالحلول المتخذة.
• الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المتبعة في مركز خدمة العملاء.

المتطلبات:

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
• شهادة المرحلة الثانوية كحد أدنى.
• مهارات متقدمة في التواصل ومساعدة العملاء وحل المشكلات.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

تفاصيل العمل:

• نوع العمل: دوام كامل، ستة أيام عمل في الأسبوع.
• فترة العمل: صباحي.
• الموقع: المنطقة الشرقية، مدينة الخبر.