أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي
منذ 17 يوم
 | الراتب | 4,500 ريال / شهرياً |
 | نوع العقد | دوام جزئي |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الملقا، الرياض |
خدمة العملاءالمشتركين في فروع المطاعم :
• الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو الواتساب.
• التعامل مع وحل مشكلات العملاء لضمان رضاهم.
2. خدمة المشتركين (عبر الاتصال أو الواتساب):
• الدعم ما قبل بدء الاشتراك: تزويد العملاء بمعلومات شاملة حول الخدمات المتاحة، وتقديم توصيات تناسب احتياجاتهم.
• حل المشكلات خلال فترة الاشتراك: متابعة استفسارات العملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم، لضمان تجربة سلسة.
• التواصل كحلقة وصل بين العميل ومدير التشغيل: تنسيق الاتصال بين العملاء ومدير التشغيل لحل المشكلات التي تتطلب إشرافاً إدارياً.
• استطلاع آراء العملاء قبل انتهاء الاشتراك بيومين: استلام آراء العملاء حول تجربتهم لتحسين جودة الخدمة.
• التذكير بتجديد الاشتراك: إرسال تذكير للعملاء قبل نهاية الاشتراك بثلاثة أيام لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.
3. الرد على اتصالات العملاء:
• متابعة الاتصالات الواردة من العملاء واستقبال استفساراتهم عبر الهاتف.
البرامج المستخدمة:
• تطبيق مخصص للتعامل مع الواتساب وإنستقرام معًا لتسهيل التواصل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• تطبيق مخصص لاستقبال المكالمات الهاتفية من خلال الرقم الموحد لتيسير عملية الرد على العملاء.
عقد بقوى
تامين طبي
تسجيل الموظف بالتامينات الاجتماعية
العمل / خمس ايام في الاسبوع
الاجازة / يومين
متطلبات الوظيفة
- الإناث فقط
- للسعوديين فقط
- التسجيل في التأمينات الاجتماعية
- مهارات اللغة الإنجليزية
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
عن شركة التوقيع الخليجية
شركة التوقيع الخليجية المحدودة، التي تدير سلسلة مطاعم "فيت وى" (Fiy Way) بمدينة الرياض
مطاعم ومقاهي
