img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
هدف الوظيفة:
توجد هذه الوظيفة لتوفير الدعم الفني للأجهزة والبرمجيات بكفاءة وضمن الإطار الزمني ومعايير الجودة كما هو محدد في السياسات والإجراءات لتحقيق الخطط التشغيلية والتطورات في القسم.

مجالات المساءلة الرئيسية:
  • الدعم الفني:
    توفير الدعم الفني المؤسسي بشكل احترافي من خلال إصلاح السبب الجذري للمشكلة باستخدام الموارد المتاحة. تنفيذ التثبيتات، تكوين الأنظمة، الطابعات، الشبكة/الواي فاي، تشخيص أعطال الأجهزة/البرمجيات، وحل المشاكل التقنية. دعم طرح التطبيقات الجديدة لتحقيق SLA المطلوبة ورضا العملاء.
  • التقيد باتفاقية مستوى الخدمة:
    اتباع أهداف اتفاقية مستوى الخدمة لجميع العمليات التشغيلية بما في ذلك الحوادث والمشاكل. التأكد من عدم وجود حوادث أمنية منطقية وعدم حدوث خروقات أمنية فعلية.
  • امتثال البرمجيات:
    ضمان أن جميع التطبيقات المثبتة متوافقة مع سياسات ومعايير أمنية وقوانين قسم تكنولوجيا المعلومات.
  • إدارة المعرفة:
    إنشاء وصيانة مقالات المعرفة/السجلات لتوثيق المعرفة المكتسبة وتوفير الدعم لموظفي الدعم الفني الآخرين.
  • التوثيق:
    توثيق ملخص التذكرة لجميع التذاكر المعينة بطريقة احترافية باستخدام أداة ITSM.

مساءلة الدور:
القدرة على الحصول على مهارات فنية ناعمة وتقنية محدثة تتعلق بالوظيفة. التأكد من تلبية متطلبات الجودة لتطوير أنظمة فعالة للرقابة على الجودة والعمليات.

المؤهل الأكاديمي: شهادة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو أي مجال ذو صلة.
خبرة العمل: من 24 سنوات.

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • لا تتطلب خبرة
Saud

وظائف مشابهة

اخصائي دعم فني

📣 إعلان

شركة المحركات المتحدة

دوام كامل
About the Job
The Technical Support Officer position at United Motors Company offers an exciting opportunity to provide essential technical assistance and support to our customers and internal teams. This role focuses on ensuring the seamless operation of our technical systems and delivering exceptional customer service.

Essential Duties and Responsibilities
  • Technical Support: Provide technical assistance to customers, addressing inquiries and troubleshooting issues through various communication channels such as phone, email, or in person. Document and track all interactions and resolutions in our CRM system.
  • System Maintenance and Troubleshooting: Monitor and maintain hardware, software, and network infrastructure; perform routine maintenance tasks including updates and backups; and troubleshoot technical issues in collaboration with IT or external vendors.
  • Training and Documentation: Develop training materials to educate customers and internal teams, conduct workshops to improve technical skills, and create/update user manuals and other documentation.
  • Customer Service: Provide excellent customer service by listening to concerns and resolving issues promptly. Maintain professionalism in all customer interactions and escalate unresolved issues appropriately for further action.

Minimum Requirements for the Role
  • University Degree in Engineering
  • 4 years of relevant experience
  • Strong communication skills, proficiency in MS Office (Advanced Excel), and fluent in English
  • Experienced in people and performance management, and knowledgeable in marketing principles and practices

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام

اخصائي دعم فني

📣 إعلان

Alramz

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كأخصائي دعم تقني!
نحن في شركة الرمز العقارية نبحث عن فرد متحمس وطموح لملء دور أخصائي دعم تقني ضمن برنامج تمهير. توفر هذه الوظيفة فرصة مثيرة للعمل في بيئة ديناميكية ضمن قطاع العقارات.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تثبيت تطبيقات الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والملحقات.
  • استكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج وحلها.
  • استقبال والرد على طلبات الدعم الفني في الوقت المناسب.
  • تقديم الدعم الفني للمستخدمين الداخليين.
  • تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر المكتبية والبرامج.
  • توثيق حالات الدعم ومتابعة الطلبات الفنية.

المتطلبات:
  • درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو مجالات ذات صلة.
  • الخبرة السابقة في الدعم الفني ميزة إضافية.
  • القدرة على البحث وتحديد الحلول التقنية.
  • متعلمة سريعة يمكنها التكيف مع التقنيات والأنظمة الجديدة.

المهارات الأساسية:
  • مهارات اتصالات وحل مشكلات جيدة.
  • إجادة في أدوات MS Office (PowerPoint وExcel وWord).
  • القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق والتعاون بشكل فعال.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 20 يوم

اخصائي دعم فني

📣 إعلان

باكر هيوز

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كاختصاصي دعم فني!
في بيكر هيوز، نبحث عن اختصاصي دعم فني لإكمالات التدخل في آبار النفط، الذي يستمتع بالعمل في فرق تعاونية وحل القضايا الحرجة. يقدم قسم خدمات حقول النفط لدينا تقنيات ذكية وموصولة لمراقبة وتعزيز أصول استخراج الطاقة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • استقبال وإدارة الطلبات الفنية من العملاء حول الإكمالات السفلية، بما في ذلك التحكم في الرمال وأجهزة التحكم في التدفق (ICD).
  • الاجتماع مع العملاء لمناقشة التطبيقات والتصاميم للمنتجات والخدمات.
  • إجراء محاكاة بالقرب من الآبار لتصميم الإكمالات وأجهزة التحكم في التدفق وتحسين نموذج الإنتاج.
  • استخدام المعرفة بهندسة الخزانات للتواصل حول ديناميات تدفق الإنتاج للعملاء.
  • العمل بشكل مستقل وتعاوني للتخطيط وتصميم وظائف الإكمال السفلي.
  • تحديد الحزم المفتوحة المناسبة والأنظمة ذات الصلة لتخطيط الوظائف.
  • توثيق أداء الوظائف والدروس المستفادة من أجل التحسين المستمر.
  • المشاركة في التحقيقات المتعلقة بالحوادث، ومعالجة أي حوادث ميدانية تتعلق بالمنتجات والخدمات.
  • إعداد تقارير فنية مفصلة والمقترحات.
  • استخدام برامج المحاكاة مثل Netool، مع معرفة إضافية في البرامج كونها ميزة.
  • ضمان الامتثال لعمليات إدارة دورة العمل.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
  • 5+ سنوات من الخبرة في الدعم الفني للإكمالات السفلية.
  • خبرة في التصميم باستخدام أجهزة التحكم في التدفق (ICDs) لمدة 5 سنوات على الأقل.
  • خلفية في هندسة الخزانات أو البترول.
  • تفضل الخبرة في المملكة العربية السعودية.

أساليب العمل المرنة:
هذه وظيفة قائمة على النظام. نحن نقدر طرق العمل المتنوعة وسنناقش الخيارات المرنة معك عند التقديم.

تستثمر بيكر هيوز في قوتها العاملة، وتقدم سياسات متوازنة بين العمل والحياة العصرية، وخيارات رعاية صحية شاملة، ومزايا إضافية لجعل العمل معنا مُرضيًا ومجزيًا.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 26 يوم