فني دعم تقنية معلومات📣 إعلان

موظف دعم ميداني لخدمة تقنية تستخدم في المدارس.

• يتطلب تواصل فعال مع المستخدمين للخدمة في المدرسة متابعة العملاء بشكل مستمر.
• يتطلب السكن في الأحياء التالية: التعاون، الإزدهار، غرناطة، الحمراء، النزهة وما حولها لسهولة التنقل
• يتطلب وجود سيارة ورخصة قيادة سارية المفعول
• يتطلب اللباقة في التحدث والتواصل مع الفريق والعميل

• تثبيت وتكوين أنظمة تشغيل تطبيقات الأجهزة الكمبيوتر.
• مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات.
• مساعدة المستخدمين من خلال سلسلة من الإجراءات، إما وجهًا لوجه أو عبر الهاتف للمساعدة في إعداد الأنظمة أو حل المشكلات.
• استكشاف مشاكل النظام والشبكة وتشخيصها وحل أخطاء الأجهزة/البرامج.
• استبدال الأجزاء حسب الحاجة.
• تقديم الدعم، بما في ذلك وثائق الإجراءات والتقارير ذات الصلة.
• اتباع المخططات والإرشادات المكتوبة لإصلاح عطل أو إعداد نظام.
• دعم طرح التطبيقات الجديدة.
• إعداد حسابات وملفات تعريف المستخدمين الجدد والتعامل مع مشكلات كلمة المرور.
• الرد ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها على الاستدعاءات.
• العمل باستمرار على مهمة حتى الاكتمال (أو الإحالة إلى أطراف ثالثة، إذا لزم الأمر).
• تحديد الأولويات وإدارة العديد من الحالات المفتوحة في وقت واحد.

• مراقبة والتحكم في تطبيقات وبنية تكنولوجيا المعلومات التحتية.
• استكشاف مشكلات تطبيقات جافا و .Net وبرمجيات SCADA.
• إدارة خوادم الإنتاج والمحولات والشبكات في مراكز البيانات.
• تعزيز تدابير الأمن السيبراني للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
• صيانة قواعد بيانات أوراكل وإجراء مراقبة أدائها وتصحيحها.
• التعاون باستخدام أدوات مثل JIRA و Confluence.
• الامتثال لعمليات الصحة المهنية والجودة وفقًا لمشاريع HSSE وخطط الجودة.

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات مع قواعد بيانات أوراكل.
• إجادة في النسخ الاحتياطي للبيانات واستردادها و PL/SQL.
• خبرة مع أنظمة تشغيل RHEL و Windows Server.
• يفضل معرفة تقنيات المحاكاة الافتراضية و VMware.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والتواصل.