مسؤوليات الوظيفة:
1. تحقيق أهداف المبيعات
• مسؤول عن الأداء العام للمبيعات في المتجر الرئيسي، وضمان تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لزيادة مبيعات المتجر وحصته في السوق.
• مراقبة اتجاهات السوق وضبط استراتيجيات المبيعات في الوقت المناسب للحفاظ على ميزة تنافسية للمتجر.
2. إدارة الفريق وتدريب المبيعات
• إدارة فريق مبيعات المتجر وتطوير خطط تدريب الموظفين لتعزيز مهاراتهم في المبيعات ومعرفتهم بالمنتجات.
• تحفيز فريق المبيعات، وتحسين الروح المعنوية، ودفع الأداء لخلق بيئة عمل إيجابية.
• تنظيم تدريبات مبيعات منتظمة واجتماعات صباحية لضمان اطلاع الموظفين على المنتجات، والعروض الترويجية، ومعلومات أخرى هامة.
3. إدارة العملاء والخدمة
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
• التعامل مع شكاوى العملاء والطلبات الخاصة، وحل المشاكل لتحسين تجربة العملاء.
• تنظيم والمشاركة في فعاليات العملاء VIP لزيادة احتفاظ العملاء وتعزيز صورة العلامة التجارية.
4. إدارة المنتجات والعرض
• مسؤول عن إدارة عروض المنتجات، وضمان أن العرض يتماشى مع صورة العلامة التجارية ويجذب عمليات الشراء من العملاء.
• التحقق من المخزون بشكل منتظم وترتيب إعادة التعبئة في الوقت المناسب لتجنب نفاد المخزون أو انتهاء صلاحية المنتجات.
• التنسيق مع الأنشطة التسويقية لضمان وضع المواد الخاصة بالمنتجات والعروض الترويجية وفقًا لمتطلبات الحملة.
5. عمليات المتجر وإدارة يومية
• إدارة عمليات المتجر اليومية لضمان أن بيئة المتجر، ونظافته، ومعداته تتوافق مع معايير الشركة.
• مسؤول عن التعامل مع النقد، والمحاسبة، والإدارة المالية، وضمان تسجيلات دقيقة.
• ضمان الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة، وضمان اتباع الموظفين للعمليات القياسية.
متطلبات الوظيفة:
• التعليم: درجة بكاليوس أو أعلى في التسويق، إدارة التجزئة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• الخبرة: خبرة لا تقل عن 35 سنوات في صناعة التجزئة أو إدارة المبيعات، مع خبرة في إدارة المتاجر الرئيسية، أو المتاجر المتخصصة، أو العلامات التجارية الفاخرة مفضلة.
• المهارات:
• خبرة قوية في إدارة المبيعات، مألوف بعمليات المبيعات وتقنيات خدمة العملاء.
• مهارات قوية في إدارة الفريق، مع القدرة على تحفيز وتحسين أداء الفريق.
• مهارات تواصل وتنسيق جيدة، قادرة على العمل بفعالية مع الإدارات المختلفة.
• معرفة بإدارة المخزون، وعروض المنتجات، وإدارة عمليات المتجر.
• إتقان برامج Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint) وأنظمة إدارة التجزئة.
• متطلبات اللغة: إجادة العربية والإنجليزية، مع القدرة على التواصل بسلاسة مع العملاء وأعضاء الفريق.