مضيف (هوست)

استقبال الضيوف بترحيب حار: تقديم التحية والترحيب بالضيوف بطريقة ودية ومحترمة.

إدارة حجوزات الطاولات: تلقي الحجوزات عبر الهاتف أو الإنترنت وتنظيمها لضمان توفر الطاولات.

مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم: توجيه الضيوف إلى أماكن جلوسهم المناسبة وتقديم قوائم الطعام.

التنسيق مع فريق الخدمة: التواصل مع النوادل والمطبخ لضمان تقديم الخدمة بشكل سلس وفي الوقت المناسب.

التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف: الاستماع إلى ملاحظات الضيوف وحل أي مشكلات بطريقة مهنية.

المحافظة على نظافة منطقة الاستقبال: التأكد من أن منطقة الاستقبال والأماكن العامة نظيفة ومرتبة.

إدارة الاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني: الرد على استفسارات العملاء بشأن الحجوزات والفعاليات الخاصة.

المشاركة في الترويج للفعاليات: إعلام الضيوف بالعروض الخاصة أو الأحداث القادمة في المطعم.

اتباع معايير السلامة والصحة: الالتزام بالإرشادات والقوانين المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية.

المساعدة في تدريب الموظفين الجدد: تقديم التوجيه والدعم للموظفين الجدد لضمان التزامهم بمعايير الخدمة.

جمع ملاحظات الضيوف: تشجيع الضيوف على تقديم ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمة.