ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان
في بناء برجلاين
منذ 21 يوم
منذ 21 يومشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
انضم إلى فريقنا كتنفيذي مركز اتصال!
تسعى شركة ذات سمعة طيبة إلى توظيف تنفيذي مركز اتصال متحمس ويميل نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه وظيفة بدوام كامل. بصفتك تنفيذي مركز اتصال، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة ودعم استثنائيين للعملاء.
المسؤوليات:
المؤهلات:
تسعى شركة ذات سمعة طيبة إلى توظيف تنفيذي مركز اتصال متحمس ويميل نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه وظيفة بدوام كامل. بصفتك تنفيذي مركز اتصال، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة ودعم استثنائيين للعملاء.
المسؤوليات:
- الرد على المكالمات الواردة بسرعة واحترافية، وتقديم معلومات دقيقة ومساعدة للعملاء.
- إجراء مكالمات صادرة حسب الحاجة، ومتابعة استفسارات العملاء أو تقديم تحديثات حول الخدمات.
- حل شكاوى ومشكلات العملاء بكفاءة وفعالية، وتصعيد الحالات المعقدة إلى القسم المعني عند الضرورة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات، وتحديث قواعد البيانات والأنظمة حسب الحاجة.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، وضمان الامتثال للوائح الصناعة.
- المساهمة في بيئة فريق إيجابية وداعمة، من خلال التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق.
- تحديد وتصعيد التحسينات المحتملة للخدمات أو المنتجات إلى الإدارة.
- المحافظة على معرفة حديثة بمنتجات وخدمات الشركة.
المؤهلات:
- مهارات اتصال وتفاعل رائعة، مع تركيز قوي على خدمة العملاء.
- تُفضل الخبرة المثبتة في بيئة مركز الاتصال ولكنها ليست ضرورية للمرشح المناسب.
- قدرات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي.
- إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر وتطبيقات البرامج ذات الصلة.
- القدرة على العمل بفعالية بشكل مستقل وضمن فريق.
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم الممتازة.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ بينما تعتبر الطلاقة في العربية ميزة كبيرة.
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياًممثل خدمة عملاء (كول سنتر)
📣 إعلانalfanar
دوام كامل
Join Our Team as a Call Center Representative
At alfanar, we pride ourselves on our commitment to providing exceptional customer service and support. Our Call Center Representatives play a vital role in connecting with our clients and assisting them with their inquiries regarding our real estate projects.
Job Purpose:
As a Call Center Representative, you'll handle incoming and outgoing calls, assist customers with their inquiries, provide information about available properties, and support our sales team by booking appointments and following up with potential clients.
Key Accountability Areas:
Role Accountability:
As part of your responsibilities, you will:
Qualifications:
• Diploma Degree in Administration or related field.
• Experience is welcomed but fresh graduates (02 years) are also encouraged to apply.
Join us in driving success through quality service and innovation at alfanar! For more information about our company, please visit ********
At alfanar, we pride ourselves on our commitment to providing exceptional customer service and support. Our Call Center Representatives play a vital role in connecting with our clients and assisting them with their inquiries regarding our real estate projects.
Job Purpose:
As a Call Center Representative, you'll handle incoming and outgoing calls, assist customers with their inquiries, provide information about available properties, and support our sales team by booking appointments and following up with potential clients.
Key Accountability Areas:
- Customer Service:
• Answer calls and respond professionally to customer questions.
• Provide details about available properties and project locations.
• Handle customer complaints or direct them accordingly. - Sales Support:
• Book appointments for the sales team with interested clients.
• Follow up with leads to assess interest and update records. - Records & Reporting:
• Maintain accurate records of calls and customer interactions. - Marketing Support:
• Assist marketing campaigns by making promotional calls as needed.
Role Accountability:
As part of your responsibilities, you will:
- Utilize resources effectively to meet business objectives.
- Provide periodic reports on project statuses and task execution.
- Solve operational issues and escalate complex problems when required.
- Ensure compliance with company policies and health, safety and environmental procedures.
Qualifications:
• Diploma Degree in Administration or related field.
• Experience is welcomed but fresh graduates (02 years) are also encouraged to apply.
Join us in driving success through quality service and innovation at alfanar! For more information about our company, please visit ********
0-1 سنة
الرياض
منذ 11 يوم