ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر في الرياض

أكثر من 18 وظيفة ممثل خدمة عملاء كول سنتر في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

مطعم هِزبر

4,500 - 4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

مطلوب ممثل خدمة عملاء يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية وصوت واضح وودود. يجب أن يكون المرشح قادراً على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية عالية، مع القدرة على العمل بنظام الورديات.


المهام الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة وتقديم المساعدة الفورية للعملاء

• توثيق وتسجيل كافة المكالمات والمعاملات في نظام الشركة

• حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة

• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة

• المتابعة مع الأقسام المعنية لضمان حل شكاوى العملاء

• المشاركة في تحسين جودة الخدمة وتطوير إجراءات العمل


‏المتطلبات:

‏•مهارات تواصل ممتازة.

‏•القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة.

‏•إجادة استخدام الحاسوب وبرامج التواصل.

‏•الالتزام بساعات العمل المسائية.


المميزات:

1- تامين صحي للموظف.

2- رواتب مجزية.

3- ترقيات.

4- اجازة يومان في الاسبوع.

breifcase2-5 سنة

locationالملك فهد، الرياض

منذ 6 أيام
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

شركة انماء السعودية للتجارة

4,500 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

القيام بالعمليات الخاصة بتقديم الدعم الفوري للعميل ويساعده على التعرف على المنتج وتوجيهه لقسم المبيعات ويجيب عن أي استفسارات يسأل عنها ويحل أي مشكلات تواجهه ، وهو الموظف المسؤول عن الرد على الرقم الموحد و التعامل مع برنامج الكول سنتر:

  • الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها من خلال الرقم الموحد
  • إستلام بيانات العملاء المحولين من السوشيال ميديا و التواصل معهم
  • إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
  • المسؤول عن استبيان رضاء العملاء وتعبئته بشكل كامل وأخذ الملاحظات.
  • تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
  • حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
  • إعداد التقارير الاسبوعية من برنامج الكول سنتر وإرسالها للمدير المباشر:( عدد العملاء الذين تم تحويلهم – عدد العملاء المسجلين على البرنامج – عدد الشكاوي – استبيان رضى العميل).

breifcase0-1 سنة

locationالقادسية، الرياض

منذ 27 يوم
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

alfanar

دوام كامل
Join Our Team as a Call Center Representative
At alfanar, we pride ourselves on our commitment to providing exceptional customer service and support. Our Call Center Representatives play a vital role in connecting with our clients and assisting them with their inquiries regarding our real estate projects.

Job Purpose:
As a Call Center Representative, you'll handle incoming and outgoing calls, assist customers with their inquiries, provide information about available properties, and support our sales team by booking appointments and following up with potential clients.

Key Accountability Areas:
  • Customer Service:
    • Answer calls and respond professionally to customer questions.
    • Provide details about available properties and project locations.
    • Handle customer complaints or direct them accordingly.
  • Sales Support:
    • Book appointments for the sales team with interested clients.
    • Follow up with leads to assess interest and update records.
  • Records & Reporting:
    • Maintain accurate records of calls and customer interactions.
  • Marketing Support:
    • Assist marketing campaigns by making promotional calls as needed.

Role Accountability:
As part of your responsibilities, you will:
  • Utilize resources effectively to meet business objectives.
  • Provide periodic reports on project statuses and task execution.
  • Solve operational issues and escalate complex problems when required.
  • Ensure compliance with company policies and health, safety and environmental procedures.

Qualifications:
• Diploma Degree in Administration or related field.
• Experience is welcomed but fresh graduates (02 years) are also encouraged to apply.

Join us in driving success through quality service and innovation at alfanar! For more information about our company, please visit
********

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

شركة السفر الدولية السعودية

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كأخصائي مركز اتصالات!
في الشركة السعودية الدولية للسفر، نحن ملتزمون بتقديم خدمات سفر وسياحة استثنائية. كأخصائي مركز اتصالات، ستلعب دورًا حيويًا في عملياتنا من خلال مساعدة العملاء في احتياجاتهم السياحية وتقديم حلول مخصصة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • البحث في وجهات وخيارات السفر المختلفة، بما في ذلك المسارات والأسعار والتعليقات ومعلومات التأشيرات.
  • تنظيم خطط السفر من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تذاكر الطيران، وحجوزات الفنادق، وإجراءات التأشيرات، وتأجير السيارات.
  • استخدام مهارات التواصل بين الأشخاص وتقنيات المبيعات للتحدث مع العملاء بشأن احتياجاتهم للسفر.
  • تخطيط وبيع باقات جولات الرحلات وباقات السفر الترويجية المقدمة من مختلف موردي السفر.
  • تقييم احتياجات العملاء واقتراح باقات أو خدمات سفر مناسبة.
  • التعامل مع جميع جوانب ترتيبات السفر من البداية إلى النهاية.

المتطلبات:
  • خبرة سابقة في شركة طيران أو وكالة سفر معتمدة من IATA.
  • مهارات حاسوبية ممتازة (MS Office والتطبيقات المستندة إلى الويب).
  • خبرة في GDS (يفضل Amadeus) وأنظمة الموردين B2B.
  • إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.
  • يفضل أن يكون لديك شهادة IATA/UFTAA.

موقع العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية
أيام العمل: نوبات صباحية ومسائية

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 16 يوم
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

شركة السفر الدولية السعودية

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كأخصائي مركز اتصالات!
في الشركة السعودية الدولية للسفر، نحن ملتزمون بتقديم خدمات استثنائية للسفر والسياحة. كأخصائي مركز اتصالات، ستلعب دورًا حيويًا في عملياتنا من خلال مساعدة العملاء في احتياجاتهم السفرية وتقديم حلول مخصصة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • بحث وجهات وخيارات السفر المختلفة، بما في ذلك الطرق، الأسعار، المراجعات، ومعلومات التأشيرات.
  • تنظيم مسارات السفر من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تذاكر الطيران، حجوزات الفنادق، عمليات التأشيرات، وتأجير السيارات.
  • استخدام مهارات التواصل البينشخصي وتقنيات البيع للتحدث مع العملاء بشأن متطلباتهم السفرية.
  • تخطيط وبيع حزم الجولات السياحية وحزم السفر الترويجية المقدمة من مختلف مزودي السفر.
  • تقييم احتياجات العملاء واقتراح حزم السفر أو الخدمات المناسبة.
  • التعامل مع جميع جوانب ترتيبات السفر من البداية إلى النهاية.

المتطلبات:
  • خبرة سابقة في شركة طيران أو وكالة سفر معتمدة من IATA.
  • إتقان ممتاز لمهارات الحاسوب (MS Office وتطبيقات الويب).
  • خبرة في GDS (يفضل أماديوس) وأنظمة الموردين B2B.
  • إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.
  • يفضل الحصول على شهادة IATA/UFTAA.

مكان العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية
أيام العمل: نوبات صباحية ومسائية

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 16 يوم
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

بناء برجلاين

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كتنفيذي مركز اتصال!
تسعى شركة ذات سمعة طيبة إلى توظيف تنفيذي مركز اتصال متحمس ويميل نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه وظيفة بدوام كامل. بصفتك تنفيذي مركز اتصال، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة ودعم استثنائيين للعملاء.

المسؤوليات:
  • الرد على المكالمات الواردة بسرعة واحترافية، وتقديم معلومات دقيقة ومساعدة للعملاء.
  • إجراء مكالمات صادرة حسب الحاجة، ومتابعة استفسارات العملاء أو تقديم تحديثات حول الخدمات.
  • حل شكاوى ومشكلات العملاء بكفاءة وفعالية، وتصعيد الحالات المعقدة إلى القسم المعني عند الضرورة.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات، وتحديث قواعد البيانات والأنظمة حسب الحاجة.
  • الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، وضمان الامتثال للوائح الصناعة.
  • المساهمة في بيئة فريق إيجابية وداعمة، من خلال التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق.
  • تحديد وتصعيد التحسينات المحتملة للخدمات أو المنتجات إلى الإدارة.
  • المحافظة على معرفة حديثة بمنتجات وخدمات الشركة.

المؤهلات:
  • مهارات اتصال وتفاعل رائعة، مع تركيز قوي على خدمة العملاء.
  • تُفضل الخبرة المثبتة في بيئة مركز الاتصال ولكنها ليست ضرورية للمرشح المناسب.
  • قدرات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي.
  • إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر وتطبيقات البرامج ذات الصلة.
  • القدرة على العمل بفعالية بشكل مستقل وضمن فريق.
  • مهارات إدارة الوقت والتنظيم الممتازة.
  • الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ بينما تعتبر الطلاقة في العربية ميزة كبيرة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 19 يوم