ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

انضم إلى Rgheeb كممثل لمركز الاتصال!
تبحث Rgheeb عن ممثلي مركز اتصال متحمسين ومهتمين بالعملاء للانضمام إلى فريقنا المبتكر. في هذا الدور، ستكون صوت شركتنا، حيث تقدم دعمًا استثنائيًا لعملائنا وتتعامل بفعالية مع استفساراتهم واهتماماتهم.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بطريقة مهنية ومهذبة.
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم معلومات دقيقة وحلول للاستفسارات.
• توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
• متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حل القضايا في الوقت المناسب.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف الأداء وتحسين جودة الخدمة.
• البقاء على اطلاع على معلومات المنتجات وسياسات الشركة لتقديم المساعدة الدقيقة.
• تقديم ملاحظات للإدارة بشأن مخاوف العملاء واقتراحات لتحسين الخدمة.

المتطلبات:

• يفضل وجود خبرة سابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء.
• مهارات اتصال شفهية ممتازة وسلوك مهني وودود.
• قدرات قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة والبقاء هادئًا تحت الضغط.
• الإجادة في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء.
• مهارات استماع قوية وشغف لمساعدة الآخرين.
• دبلوم الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الحصول على درجة في مجال ذي صلة يعد ميزة.

Here's the resulting JSON: ```json { "originalTextLanguage": "English", "translatedText": "انضم إلى فريقنا كعميل مركز اتصالات!
نحن نبحث عن عميل مركز اتصالات م Dedicated ومتحمس للانضمام إلى وكالة التأثير التسويقي لدينا. ستلعب دورًا أساسيًا في الاتصال بالمؤثرين، وتنسيق الزيارات، وإدارة مهام التغطية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الاتصال بالمؤثرين عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي لتحديد مواعيد الزيارات ومهام التغطية.
• تنسيق وإدارة زيارات المؤثرين، لضمان التعامل بسلاسة مع جميع اللوجستيات.
• تقديم معلومات مفصلة عن حملاتنا والإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى المؤثرين.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع التفاعلات والمواعيد المزودة.
• التعاون مع فريق التسويق لضمان تنفيذ سلس لحملات المؤثرين.
• متابعة مع المؤثرين للحصول على ملاحظات وضمان الرضا.
• معالجة أي مشكلات أو مخاوف قد تنشأ أثناء عملية التنسيق.

متطلبات الوظيفة:

• درجة البكالوريوس مطلوبة.
• خبرة لا تقل عن عام واحد في مجال مركز الاتصالات / خدمة العملاء.
• مهارات اتصال ممتازة.
• يتحدث بطلاقة باللغة الإنجليزية.
• معرفة جيدة جدًا في Microsoft والإنترنت.
• يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في الرياض.

إذا كنت مهتمًا، أرسل سيرتك الذاتية بعنوان "عميل مركز اتصالات أو عميل خدمة العملاء"." } ```

انضم إلى ماندارين أورينتال كوكيل في مركز الاتصال!
ابدأ مسيرة مهنية مجزية مع واحدة من أفخم العلامات التجارية للفنادق في العالم. كوكيل في مركز الاتصال، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان تجربة تواصل سلسة لضيوفنا وزملائنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على رقم الهاتف الرئيسي للفندق ووصلك الضيوف والزملاء إلى خط الهاتف الصحيح.
• استقبال جميع المتصلين بحرارة وإخلاص.
• تنفيذ إجراءات مكالمات الاستيقاظ بفاعلية، مع الحفاظ على سجلات دقيقة.
• تدوين واسترجاع الرسائل بطريقة مناسبة.
• تعزيز علاقة عمل تعاونية مع جميع الأقسام.
• إدارة ومراقبة مشاكل نظام الهاتف بفاعلية.
• توثيق جميع طلبات الضيوف، والشكاوى، والمشاكل على الفور لبدء عملية الحل.

المتطلبات:

• 02 سنوات من الخبرة.
• مهارات اتصال قوية باللغتين.
• يمكن التقديم فقط للمواطنين السعوديين.
• المرونة بالنسبة للوردية أمر ضروري.