موظف استقبال

نبحث عن موظفه استقبال - كاشير

8 ساعات عمل

يوم راحه ،

راتب 5000 شامل البدلات

21 يوم اجازه

** للسعوديين فقط

المسمى الوظيفي: موظفة استقبال في مطعم سوشي

الواجبات والمسؤوليات:

• استقبال العملاء بحفاوة: الترحيب بالضيوف بابتسامة دافئة وخلق جو مرحّب من اللحظة الأولى.
• معالجة الطلبات باحترافية: تلقّي طلبات العملاء بدقة والتأكد من توصيلها إلى المطبخ بكفاءة.
• متابعة وقت التسليم: التنسيق المستمر مع فريق المطبخ لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد ودون تأخير.
• التأكد من رضا العملاء: مراقبة تجربة العملاء والتفاعل السريع مع أي احتياجات أو استفسارات.
• إدارة نظام الحجز: تنظيم الحجوزات والإشراف على جدول الجلوس لضمان تدفق سلس للعملاء.
• الاتصال الفعّال: التواصل بوضوح مع فريق الخدمة والمطبخ لضمان تلبية جميع الطلبات الخاصة.
• معالجة الشكاوى بمهنية: التعامل مع أي مشكلات أو شكاوى بطريقة هادئة وحلّها بسرعة.
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال: ضمان أن منطقة الاستقبال دائماً مرتبة وجذابة للعملاء.
• تعزيز المعرفة بالمنتجات: الإلمام بقائمة الطعام والمكوّنات لتقديم توصيات للعملاء عند الحاجة.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التفاعل مع مجموعة متنوعة من العملاء بفعالية.
• انتباه للتفاصيل: التأكد من دقة الطلبات ومواعيد التسليم.
• مهارات تنظيمية قوية: القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
• مظهر وسلوك احترافي: الحفاظ على مظهر أنيق وسلوك إيجابي يعكس هوية المطعم.
• معرفة بالسوشي والمأكولات اليابانية: لإثراء تجربة العملاء بالمعلومات عند الحاجة.
• القدرة على حل المشكلات: التعامل مع التحديات والمواقف الصعبة بثقة واحترافية.
• إتقان اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى: يعد ميزة إضافية للتواصل مع العملاء الدوليين.
• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء: يُفضّل وجود خبرة لتعزيز الأداء الوظيفي.

1. استقبال العملاء بحفاوة وترحيب .
2. تنسيق الحجوزات وتنظيم المواعيد بدقة.
3. تعزيز تجربة العملاء بالاستماع وتقديم الحلول.
4. الحفاظ على ابتسامة وروح إيجابية دائمًا.
5. مساعدة العملاء والتعامل مع أي استفسار أو أى امر طارئ بمرونة ولباقة.