فني هندسة مدنية

مشرف استقبال فندقي

المسمى الوظيفي: مشرف استقبال فندقي

القسم: الاستقبال

الموقع:الرياض

الهدف من الوظيفة:

تقديم إشراف فعال لفريق الاستقبال لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وتعزيز تجربة النزلاء في الفندق.

المسؤوليات:

1. إدارة الفريق:

• الإشراف على موظفي الاستقبال وتوزيع المهام اليومية.
• تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان فهمهم للسياسات والإجراءات.

1. خدمة العملاء:

• التعامل مع استفسارات النزلاء وحل المشكلات بطريقة احترافية.
• ضمان رضا النزلاء من خلال تقديم خدمات متميزة.

1. تنظيم العمليات:

• مراقبة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة.
• التأكد من دقة المعلومات المدخلة في نظام الحجز.

1. التواصل:

• التواصل مع الأقسام الأخرى (مثل التدبير المنزلي والصيانة) لضمان تلبية احتياجات النزلاء.
• تقديم تقارير دورية إلى مدير الاستقبال حول أداء الفريق.

1. تحسين الأداء:

• تحليل ملاحظات النزلاء واقتراح تحسينات على خدمات الاستقبال.
• المشاركة في تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة النزلاء.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل درجة البكاليوس في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي، ويفضل أن تكون في دور إشرافي.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأزمات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية.
• كفاءة في استخدام برامج الحجز وإدارة الفنادق .
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.

العمل:

• دوام كامل، قد يتطلب العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد.

ملاحظات:

الخبرة في برنامج الاوبراشرط اساسي

مطلوب اخصائيات مبيعات ومديرات معارض لشركة تعمل في مجال الازياء النسائية .

الرياض - جدة - الطائف - الخبر والدمام .

الشروط :

1_ معرفة كيفية التعامل مع العملاء والتسويق 

2_ الالتزام والانضباط

3_ القدرة على الترتيب والتنظيم                                   

        ترسل السيرة الذاتية على الإيميل ادناه او على الرقم ادناه :

                                                                 H@******************************

05********

نحتاج سكرتيرة مرنه فالعمل ولديها خبره لرئيس مجلس الادارة اجازة يومين فالاسبوع