مسؤول توظيف📣 إعلان

• إدارة دورة التوظيف من البحث إلى الانضمام.
• التعاون مع مديري التوظيف لفهم احتياجات التوظيف.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التوظيف.
• فحص السير الذاتية وإجراء المقابلات.
• الحفاظ على نظام تتبع المتقدمين.

• خبرة مثبتة في التوظيف أو HR.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى.

• تحقق من كل شاغر مقابل العدد المطلوب لضمان التخطيط الدقيق للتوظيف.
• استخدم خطط القوى العاملة من مدير التوظيف لتغطية عمليات البحث والمقابلات والاختيار النهائي.
• إنتاج جدول زمني للتوظيف يتماشى مع متطلبات العمل.
• البحث عن المرشحين من خلال قنوات متنوعة بما في ذلك بوابات الوظائف ووسائل التواصل الاجتماعي ووكالات التوظيف.
• تصنيف وفرز طلبات الوظائف وإدارة قواعد بيانات المرشحين بشكل فعال.
• إعداد قائمة مختصرة من المرشحين للمقابلات وضمان عملية تواصل سلسة.
• إجراء الاختبارات وإجراء فحوصات مرجعية للمرشحين المختارين.
• إعداد العروض واتفاقيات التدريب وفقًا لسياسات الشركة.
• دعم عملية الانضمام للموظفين الجدد.
• الحفاظ على علاقات مع وحدات الأعمال ومصادر التوظيف لتحديد الاحتياجات الحالية والمستقبلية.
• متابعة تقدم التوظيف وضمان التواصل الواضح مع جميع المعنيين.

• مهارات قوية في البحث، وبناء الشبكات، والتوظيف.
• مهارات ممتازة في إجراء المقابلات.
• شهادة في أدوات تقييم الشخصية القياسية تعد ميزة.

المسمى الوظيفي: موظف خدمة العملاء

الوصف الوظيفي:

نبحث عن موظف خدمة عملاء متميز للتواصل مع العملاء والتفاعل معهم بفعالية، سواء عبر المكالمات الهاتفية أو من خلال تطبيقات التواصل مثل الواتساب. سيكون الموظف مسؤولًا عن الرد على استفسارات العملاء خلال فترة زمنية محددة لا تتجاوز 5 دقائق، مع ضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية وتحقيق رضا العملاء. كما سيقوم الموظف بتحويل العملاء المحتملين إلى الفريق المختص بشكل يومي وفقًا للإجراءات المتبعة.

المهام والمسؤوليات:

1. الرد على استفسارات العملاء والمحادثات الواردة عبر الهاتف أو الواتساب بسرعة واحترافية.

25 دقائق.

3. تقديم الدعم والإجابة على أسئلة العملاء بوضوح وفعالية.

4. تحويل العملاء المحتملين إلى القسم المختص أو المسؤول عن المتابعة.

5. متابعة العملاء المحتملين والتأكد من تسجيل بياناتهم بدقة.

6. تقديم تقارير يومية عن العملاء المحولين ومستوى التفاعل معهم.

7. الحفاظ على سلوك احترافي في جميع المحادثات والتواصل مع العملاء.

8. العمل على تحسين تجربة العملاء والمساهمة في تعزيز رضاهم عن الخدمة.

المؤهلات المطلوبة:

1. شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

2. خبرة سابقة في خدمة العملاء (تُعد ميزة إضافية).

3. مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

4. إجادة استخدام تطبيقات المراسلة مثل الواتساب وبرامج إدارة العملاء.

5. القدرة على التعامل مع استفسارات متعددة في وقت قصير.

6. مهارة العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

7. إجادة اللغة العربية، ويفضل وجود مستوى جيد من اللغة الإنجليزية.

ساعات العمل:

الالتزام بأوقات العمل الرسمية مع إمكانية العمل بنظام المناوبات حسب حاجة العمل.

المزايا:

• بيئة عمل مريحة وداعمة.

• فرص تدريب وتطوير مهني.

• مكافآت أداء مرتبطة بتحقيق الأهداف.